Angeliqueee op 05 april 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant van Bol.com ervaart problemen met onterecht in rekening gebrachte kosten voor niet geleverde producten. Ondanks herhaalde klachten schakelt Bol.com een incassobureau in, waarbij zowel het bedrijf als het incassobureau naar elkaar verwijzen voor oplossingen.
Bol.com brengt onterecht kosten in rekening voor producten die nooit geleverd zijn en schakelen zelfs een incassobureau in! Bol.com verwijst naar het incassobureau en andersom!
Geld terug
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
