Bij Bol.com zijn in totaal 5.759 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.491 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 130 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.2/10 (afgelopen 12 maanden, 62 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.759 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.491 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.759 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.759 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 130 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.491 van de 5.759 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.759 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Longhi op 14 april 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Er worden de longhi koffie automaten van bol.com aangeboden voor 3 euro. Maar dan blijkt dat als er een wilt bestellen dat je alleen met creditcard kunt betalen. Ik als trouwe klant van bol betaal altijd met de normale manier waarom kan... Lees meer
Klacht van De-Sjef op 13 april 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik had een bestelling geplaatst bij Bol.com. Het zou uiterlijk 12 april 2023 bezorgd worden tussen 13:30 en 15:30. Ik was thuis. Volgens de bezorger van PostNL was ik niet thuis. Ik heb dit bol.com laten weten. Ik heb gevraagd... Lees meer
Klacht van sylviasmit69 op 13 april 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Wilde een bestelling doen bij bol.com en zoals altijd kies ik voor de optie voor achteraf betalen. Nooit geen probleem. Tot nu toe, nu is de optie opeens niet meer mogelijk. Gechat met een medewerker en die gaf wat redenen... Lees meer
Klacht van Duffels op 13 april 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Volgens Vepa Bins Groothandel is de staande kapstok om 12.09 uur bij mij bezorgd. Tot nu heb ik niets ontvangen! Zendingsnummer JVGL0542282901035521. R.H. Duffels te Ede. Lees meer
Klacht van G.E. Conijn op 13 april 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
In mijn gisteren ontvangen pakket met bestelnummer 1578086780 ontbreekt helaas de krijtstift om de etiketten me te kunnen beschrijven. Graag alsnog nazenden s.v.p. Lees meer
Klacht van Pacowim op 13 april 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ongeveer 4 000 eurobestel en via achteraf betalen nu kan ik niks meer achteraf betalen? Waarom Lees meer
Klacht van MarcelRosso op 13 april 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Na meer dan drie weken mailen alleen de belofte van restitutie, nu maar hopen dat er iets teruggestort wordt. Er wordt zoveel tijd uitgetrokken dat je bijna de moed opgeeft. ONVRIENDELIJK, ONPROFESSIONEEL EN HEEL VERVELEND dat er door Bol zo... Lees meer
Klacht van mirh hoek op 12 april 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Omdat een partner van Bol.com, alsook bol.com mijn retour hebben geweigerd, heb ik bij beide beklag gedaan. Maar ze willen beide van geen wijken weten. Dat terwijl ik in mijn recht sta ,omdat ik conform de WKOA een artikel mag... Lees meer
Klacht van H. van Laarhoven op 11 april 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste, Afgelopen vrijdag heb ik een bestelling gedaan met ordernummer 3stunm153431475 en dit zou zaterdag geleverd worden door post.nl maar s' zaterdags kreeg ik bericht dat het pakketje dinsdag geleverd zou worden, dat was al een domper omdat het een cadeautje... Lees meer
Klacht van Angeliqueee op 10 april 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Medewerker sheriva maakt een telefonische afspraak om een klacht af te handelen en komt de afspraak niet na. Lees meer