Bij Bol.com zijn 98 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Plantage163 op 13 februari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste, Ik heb een klacht over post.nl. Ze zouden vanmorgen het pakketje bezorgen van bol.com, maar ik krijg een mailtje, dat dat niet gelukt is en ze het doorsturen naar een afhaalpunt. Ik was thuis. Er is niemand aan de de... Lees meer
Klacht van Mevrouw Soumia op 13 februari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heb bij bol.com met zijn patner 4allshop een multi-storey reiniger besteld ter waarde van 209 euro! Krijg een ski helm en bril van de lidel ter waarde van 27 euro! Product terug geroutineerd en een klacht ingediend! Word niks aangedaan... Lees meer
Klacht van [email protected] op 07 februari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik bestel een Boxspring deze zou geleverd worden op 2 februari, waarop ik een mail krijg dat wegens omstandigheden het bed niet kan geleverd worden. Daarbij word een nieuwe afspraak gepland voor levering op 6 februari tussen 10 en 15... Lees meer
Klacht van Jacques Allemeersch op 07 februari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik heb bij Bol.com een boek besteld dat ik in 2 exemplaren gekregen heb het ene heb ik betaald het andere teruggezonden via mijn dagbladwinkel (B) op11/01/23, voorzien van de originele verzendcode bij Pichon-boeken, hun toeleverancier Bol.com blijft aanmaningen sturen, ondanks... Lees meer
Klacht van Theo Schroijen op 05 februari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
We hebben in oktober 2022, 2 telefoonhoesjes gekocht 1 blauwe en 1 zwarte.De blauwe liet al na 3 weken los en zag er niet uit. Ik heb dat gemeld bij bol.com en de verkopende partij nam contact met mij op.heb netjes... Lees meer
Klacht van Kklac op 04 februari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste 7 januari is mijn retour (macbook) bevestigd. Dit hebben ze ook in de mail kenbaar gemaakt dat het geaccepteerd is maar dat de uitbetaling een paar dagen op zich laat wachten. We zijn nu een maand verder en het... Lees meer
Klacht van Adepa72 op 03 februari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Zojuist contact gehad met een medewerker van bol omdat ik in de app kreeg dat mijn pakket mij pakket bij de buren is afgeleverd. Ik ben gewoon thuis en heb een deel in ontvangst genomen, het belangrijkste deel van het... Lees meer
Klacht van Marcus12 op 03 februari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte heer/mevrouw, Wij hebben bericht gekregen dat onze retour is aangekomen bij jullie partner ‘Weespreventief’ en die geeft aan dat ze een doos hebben ontvangen zonder inhoud, dit is absoluut niet het geval, het pakketje is ongeopend en in originele... Lees meer
Klacht van Carl Dhuyvetters op 02 februari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb zonet een smartphone gekocht met de bedoeling dat deze morgen wordt geleverd, zoals ook vermeld op het artikel en tijdens de aankoopprocedure. Eenmaal betaald, krijg ik de melding dat deze niet de volgende dag maar de dag daarna... Lees meer
Klacht van LanzD1706 op 02 februari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb destijds een led snoer besteld en betaald op 17 dec. Dat is bij jullie bekend maar er is niets mee gedaan Lees meer