Klacht: Oplichting door partner van Bol.com

Ed van Heel op 24 mei 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Bol.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 24 mei 2023

Een klant heeft een klacht ingediend over een partner van Bol.com, Beau Modes, waarbij een besteld artikel ter waarde van € 49,95 niet is geleverd. Na verder onderzoek blijkt dat er meerdere meldingen van oplichting door deze leverancier zijn.

Mijn Klacht:

Betreft: Checkout – Beau modes
Leverancier van diverse producten.
Vermeld hierbij dat er een partnerschap is met Bol.com
Het door mij voor €. 49,95 gekochte artikel wordt niet geleverd. Uit nader onderzoek blijken er vele ervaringen van oplichting door dit bedrijf te zijn.

Gewenste Oplossing:

Schadeloosstelling tot een bedrag van €. 49,95.
Door de vermelding van dit bedrijf van partnerschap met Bol.com wordt er misplaatst vertrouwen gewekt.
In de partnervoorwaarden van Bol.com staat in artikel 3 “Gebruik” dat Bol.com er geen misverstand over laat bestaan dat de verkopende partij Bol.com is.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM