Klacht: vragenlijst ingevuld ,Delonghi apparaat gewonnen en nu totaal 6 € betaald……. maar niets ontvangen

Mick55 op 22 mei 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Bol.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 22 mei 2023

Een consument heeft deelgenomen aan een actie van Bol.com om een Delonghi koffieapparaat te winnen, waarvoor hij een vragenlijst invulde en €6 aan verzendkosten betaalde. Ondanks de betaling heeft hij het apparaat niet ontvangen en ontvangt hij geen reactie op zijn contactpogingen naar Bol.com en de betrokken firma.

Mijn Klacht:

Ik kreeg van Bol.com via een sms en Facebook de kans om mee te doen aan een actie om een overtollig Delongi koffie apparaat te winnen,ik moest 3 vragen invullen en een puzzeltje met cadeaus
en 3 € betalen voor verzendkosten,ik moest naam en email en woonplaats invullen en kreeg daarna nog een verzoek om 3€ te betalen.
Ik heb contact gezocht met Bol.com en de firma die de tweede keer via de mail maar beieden reageren niet

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug (6€) of alsnog leveren,op facebook staan allerelei goede berichten

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM