Klacht: Cadeaukaart verlopen

v.vanderpost op 21 mei 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 21 mei 2023

Vincent heeft een cadeaukaart van zijn werk teruggevonden die op 8 mei is verlopen. Ondanks contact met de klantenservice van Bol.com, heeft hij te horen gekregen dat er geen oplossing mogelijk is. Hij hoopt op een coulance regeling, aangezien hij heeft gelezen dat er soms een maand extra tijd wordt gegeven om het bedrag te gebruiken.

Mijn Klacht:

Beste Klacht.com,
Ik heb sinds lange tijd m’n (van mijn werk gekregen) cadeaukaart terug gevonden. Deze blijkt echt net verlopen te zijn, namelijk op 8 mei.
De klantenservice zegt dat hij verlopen is en er geen oplossing voor is. Elders lees ik dat er een maand coulance op zit of dat je een deel van het bedrag misschien alsnog mag ontvangen.

Ik hoop er nog iets mee kan. Vind het echt heel zonde.

Vr groet, Vincent

Gewenste Oplossing:

Deelbedrag ontvangen op de kaart. Ander deel goed doel.
Verlenging van 1 maand zou heel fijn zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door v.vanderpost
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM