Bij Bol.com zijn in totaal 5.760 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.492 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 131 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.2/10 (afgelopen 12 maanden, 62 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.760 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.492 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.760 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.760 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 131 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.492 van de 5.760 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.760 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van veronique hooghe op 18 juli 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
deze week weer 2 retours moeten doen: 1.verkeerd product geleverd. 2. beschadigde buitenverpakking doosje binnenin van smartphone was reeds geopend geweest. Het laatste jaar vele retours moeten doen wegens verkeerde, beschadigde of niet goed werkende producten. Vertrouwen in bol.com verloren. Probleem is... Lees meer
Klacht van Norah boonstra op 18 juli 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Er wordt niet opgenomen bij de klantenservice(drukte); ik wil de verkeerde bestelling retourneren en De juiste bestelling laten bezorgen. Mijn bestelling is reeds betaald. Lees meer
Klacht van Robin12 op 17 juli 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik had een bestelling geplaatst van bijna 2 duizend euro. Na ontvangst had ik het ergens goedkoper gevonden dus ik wou de producten retourneren. Ik kreeg een retour label met instructies erbij en die heb ik allemaal gevolgd. Na 2 weken... Lees meer
Klacht van Illyzait op 17 juli 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte lezer, Ik vind het spijtig dat het zover heeft moeten komen dat ik via andere kanalen mijn klacht(en) over manier van afhandeling moet aankaarten. Ik heb mij aan alle regels en protocollen gehouden en al jaren een zeer trouwe klant van... Lees meer
Klacht van Dirk Domurat op 16 juli 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik denk dat bij Bol.com de rechterhand niet weet wat de linkerhand doet. Toch wil ik graag mijn geld terug, omdat Bol.com de ontvangst van de retour bevestigt, maar schrijft dat de retour niet is aangekomen. Ik kan dat niet... Lees meer
Klacht van Sijn op 14 juli 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb nieuwe airpodspro2 besteld vervolgens ter repartie vertuurd na een aantak weken ,ik kreeg vieze gebruikte oortjes terug . Contact gehad met de klantenservice ze zouden een oplossing hebben vervolgens weer terug gestuurd , ja hoor ik krijg gewoon dezelfde... Lees meer
Klacht van A.van den Bosch op 14 juli 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Wij hebben 6 batterijen besteld en betaald, maar slechts 2 ontvangen. Bestelnr 1611341764 Het gaat om Profoon BAT-800 oplaadbaar Lees meer
Klacht van A.van den Bosch op 14 juli 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Wij hebben 6 batterijen besteld en betaald, maar slechts 2 ontvangen. Bestelnr 1611341764 Het gaat om Profoon BAT-800 oplaadbaar Lees meer
Klacht van [email protected] op 08 juli 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een maand geleden heb ik slippers geretourneerd maar krijg toch een melding dat ik het moet betalen. Na mail contact moest ik bewijs opsturen van geretourneerd artikel. Deze bewijs heb ik opgestuurd maar krijg geen reactie meer terug. Alleen dat... Lees meer
Klacht van Marja Wilting op 05 juli 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een bikini van 85 euro besteld bij bol.com, welke werd geleverd door een partner van hen. Van deze bikini heb ik 65 euro betaald met mijn bol. Com cadeaukaart en de resterende 20 euro zou ik dan via... Lees meer