Bij Bol.com zijn 113 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.1/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 113 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 60 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van luc123542 op 20 mei 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb dringend een hoesje voor mijn telefoon nodig had er een gekocht kan nog niet eens de mail van bol.com vinden en krijg dan in plaats van een nuttleloze chatbot deze chatbot snapt niet eens dat ik mijn pakketjes... Lees meer
Klacht van Shelleymeijer op 19 mei 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bestel hier nooit meer wat! Laatst wat besteld een spel voor mijn nichtjes. De hengeltjes kwamen al beschadigd/kapot binnen. Hierop moest ik 1 dag uiterlijk wachten. Natuurlijk niet gebeurd zelf weer contact opgenomen en moest weer wachten omdat het na... Lees meer
Klacht van Wiet en Anny Kirkels op 17 mei 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb net de nachtspalk tegen hielspoor ontvangen maar er zit geen massagebal bij Zonder die bal zou het 19,95 kosten met bal 24,95 en dat heb ik betaald Lees meer
Klacht van Ramona-wieringa op 15 mei 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik kan niet meer achteraf betalen bij bol.com. Al mijn facturen worden altijd netjes op tijd betaald en ik heb niets open staan. Toch kan ik al maanden niet achteraf betalen en bij bol.com zeggen ze gewoon dat het systeem dit bepaald... Lees meer
Klacht van Marik Colenbrander op 14 mei 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
De pincode van mijn cadeaukaart is onleesbaar. kaartnummer 6064-3639-1791-434 Lees meer
Klacht van Marco Vogelezang op 14 mei 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Helaas hebben wij een The Frame tv besteld bij bol.com en op de doos van Samsung staat heel netjes dat je een gratis frame kan bestellen, maar eenmaal zoekende in de lijst met webshops staat bol.com er niet tussen... Bestel... Lees meer
Klacht van Pukie op 13 mei 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Sinds gisteren kan ik niet meer achteraf betalen wat ik al jaren wel kon en nu opeens niet meer, het is een puinhoop eerst halen de Messenger geheel weg omdat er ongelooflijk veel klachten binnen komen bij Bol.com en nu... Lees meer
Klacht van Rouaa op 12 mei 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn Tv moet repareren worden , het heeft nog garantie . Ik heb meer dan 5 keer met bol pesroken over hem . Ze hebben niks gedaan . Lees meer
Klacht van brenda dubelaar op 11 mei 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik kan de pin code van mijn cadeaukaart niet lezen. ik zou graag een nieuwe kaart willen met dezelfde waarde Lees meer
Klacht van Brigitte gavel op 11 mei 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik wacht sinds 4 mei op mijn bestelling maar ondertussen niks gekregen. Reeds 2 maal gebeld naar living. BE telkens hetzelfde antwoord we gaan het nagaan en je mailen, nog niks gehoord. Ook gebeld naar bol.com terug hetzelfde verhaal we... Lees meer