Klacht: meerdere pakketten niet ontvangen

Nathalie kompaan op 30 juni 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 30 juni 2023

Er is onvrede over de service van Bol.com, omdat meerdere bestellingen, waaronder een matras en een lader, niet zijn ontvangen. Ondanks dat de status aangeeft dat de pakketten zijn bezorgd, heeft de klager geen van beide artikelen ontvangen, zelfs na het controleren bij buren en lokale postpunten. De klager uit frustratie over de lange wachttijden en de huidige situatie met de bezorgservice.

Mijn Klacht:

Ik begin een beetje heel erg klaar met julie als bol.com te raken want mijn moeder heeft een matras besteld nooit binnen gekregen het bedrijf waar het matras weg kwam heeft nieuwe opgestuurd ook nog steeds niet gekregen en dan hebben we het over weken tot maanden wachten op een pakket nu heb ik anderhalve week geleden een lader besteld staat als bezorgd weer gegeven (zoal dat matras stond als bezorgd weergegeven) maar we hebben niks ontvangen we zijn naar 3 verschillende buren geweest bij post nl punten geweest overal rondom huis gekeken in de carport in de containers in het klompen hok etc etc maar niks geen pakket ik ben momenteel helemaal klaar mee ik weet dat post nl hopeloos is laatste weken maar bol.com gaat die kant nu ook op

Gewenste Oplossing:

Of ik wil mijn pakket en die van mijn moeder spoedig ontvangen binnen 1 week of ik wil mijn geld terug van die lader en mijn moeder het geld terug van het matras

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Nathalie kompaan
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM