Klacht: Pakket niet ontvangen.

margriet kroes op 27 juni 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Bol.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 27 juni 2023

Een klant heeft een klacht ingediend bij Bol.com over een niet ontvangen pakket met slaapoordoppen. Volgens de informatie van DHL zou het pakket in de brievenbus zijn bezorgd, maar de klant heeft het pakket niet ontvangen. De klant heeft contact opgenomen met DHL, die adviseerde om Bol.com te benaderen voor een oplossing.

Mijn Klacht:

Goedemiddag,
Ik heb Somnifq slaapoordoppen gekocht bij u. Bestelnummer 1604947635.
DHL mailde dat ze gisteravond het pakket in de brievenbus bezorgd hadden.
Helaas was de brievenbus leeg!! Contact met DHL opgenomen, zij kunnen niets doen en ik moet contact met jullie opnemen. Kreeg dit nummer van ze door 19867385.
Hoop dat het opgelost kan worden.

Met vriendelijke groeten,
Margriet Kroeze
Hoendiep 185
9745EC Groningen
0630940853
[email protected]

Gewenste Oplossing:

Dat ik alsnog mijn oordoppen ontvang!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM