Mijn Klacht:
Samsung smartphone is binnen zes maanden stuk. Bol verwijst naar een verkoper die niet meer op het platform bestaat voor garantie. Gegevens van verkoper zijn nergens terug te vinden. Ondanks dat de factuur betaald is aan Bol nemen ze geen enkele verantwoordelijkheid. Consumentenrecht wordt met voeten getreden. Moet nu via rechtsbijstandverzekering mijn gelijk gaan halen. Kan mensen alleen maar waarschuwen dat hier bestellen een groot risico met zich mee brengt dat je bedrogen thuis komt. Een grote naam betekent helaas niet altijd fatsoenlijke service. Kunnen nog wat leren van Coolblue, die snappen wel hoe aftersales werkt!
Gewenste Oplossing:
Het toestel reparen, danwel vervangen. Simpleweg de wettelijk geldende garantie nakomen.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
