Mijn Klacht:
Ebike besteld. Geen bericht ontvangen, zoals beloofd dat ze het kwamen brengen afgelopen vrijdag. Vreemd bericht dat pakketje is afgeleverd op servicepunt. Niets viel te herleiden naar de ebike. Ondertussen staat in mijn acount dat de ebike bezorgd zou zijn. Echt niet!
Ik contact met chatbot, deze zou me doorverbinden met een medewerker . Zit ik een half uur te wachten voor mijn pc. Wordt de chat zomaar beëindigd!!
Vervolgens blijkt de ebike 32 kilo afgeleverd bij dat servicepunt. Thuis zou dat afgeleverd worden!
Hoe moet ik dat op halen! Op mijn fiets zeker.
.
Gewenste Oplossing:
Schadevergoeding voor het vervoer dat ik heb moeten regelen. Bol moet geen beloften doendie ze niet waar kan maken. Bol moet hun klantente woord staan en niet eindeloos op een medewerker laten wachten die vervolgens nooit verschijnt en de verbinding verbreekt.
(10)
