Bij Bol.com zijn in totaal 5.760 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.492 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 131 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.2/10 (afgelopen 12 maanden, 62 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.760 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.492 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.760 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.760 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 131 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.492 van de 5.760 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.760 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van KlaasvanderHoeven op 31 juli 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 5 juli 2023 stuurde ik een TV bestelling met nummer 1606195825 naar Bol.com retour. De TV was geleverd door Elektro Market. Het is inmiddels bijna een maand verder en ik heb nog steeds mijn 194 euro niet terug. Ik heb zeker... Lees meer
Klacht van Julixe op 30 juli 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een cadeaubon gekregen van bol.com. Bij de eerste bestelling wordt die cadeaubon er automatisch bij de betaling geplaatst. Je mag dus niet kiezen waarvoor of wanneer je de bon gebruikt. Verplicht vanaf de eerste bestelling. Ik stuur het... Lees meer
Klacht van Kan geen gebruik maken van kadobonnen op 28 juli 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een account bij bol.com. Ik heb aan 300 euro aan kadobonnen op mijn account staan. Zodra ik een bestelling plaats word deze gelijk geannuleerd als ik met een kadobon betaal. Klantenservice beloofd het op te lossen. Nog steeds niets gehoord en we... Lees meer
Klacht van Verbaas Zn. op 27 juli 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik koop op 15 april een raamrolhor bij Bol.com, geleverd door partner Ramba Samba buiten de wettelijk garantie heeft het product ook nog 2 jaar fabrieksgarantie, ... Lees meer
Klacht van Cliff S. op 27 juli 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik ben reeds jarenlang klant bij Bol.com, en ben eigenlijk altijd tevreden geweest. Het laatste jaar is de kwaliteit van bol.com echter enorm aan het dalen. Van het opslaan van hun Select prijzen tot het leveren van minder goede en snelle service,... Lees meer
Klacht van Annemarie Holzapfel - van der Heijden op 24 juli 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op13 Juni bestelde ik een fietshelm, Abus urban -1 30 S bestelnr. 1600516219 Betaald 13 Juni € 82,65 BEzorgd 15 Juni, geretourneerd 15 Juni Nog geen geld teruggestort Ik heb gechat en er werd verteld dat de retourzending 6 Juli in behandeling is... Lees meer
Klacht van SMC Products op 21 juli 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Wij zijn 7 jaar partner geweest van bol.com en in de eerste jaren ging dat allemaal heel goed en verliep alles correct. In mei 2022 zijn wij ermee gestopt om te verkopen via dit platform, want de klantenservice is uitbesteed aan... Lees meer
Klacht van Seuren.janske11 op 19 juli 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Hallo ik heb bij een externe partner een ashleigh burwoodverstuiver gekocht en die was kapot met leveren ik heb het terug gesruurd en werd niet geaccepteerd en ik heb het al betaald dus dan wil ik hem welgraag terug hebben... Lees meer
Klacht van robotkat op 19 juli 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 4 oktober 2022 hebben we een interactieve robotkat (Joy for all, oranje) aangekocht via Bom.com. voor een dementerende dame. De poes werd en wordt nog steeds intensief gebruikt, wat logisch is, maar sinds een paar weken werkt het mechanisme... Lees meer
Klacht van Rene van Schijndel op 18 juli 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heb vorig jaar een zwembadrobot gekocht bij Bol. Com via een partner van hen . Na 1 jaar werkt de robot niet meer . Bol. Com geeft aan dat de partner niet meer bestaat en dat ik maar contact moet opnemen met... Lees meer