Annemarie Holzapfel - van der Heijden op 24 juli 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft op 13 juni een fietshelm besteld bij Bol.com en deze op dezelfde dag geretourneerd. Ondanks de retourzending is het bedrag van € 82,65 nog niet teruggestort, en na contact met de klantenservice is aangegeven dat de retour op 6 juli in behandeling is genomen.
Op13 Juni bestelde ik een fietshelm, Abus urban -1 30 S bestelnr. 1600516219
Betaald 13 Juni € 82,65
BEzorgd 15 Juni, geretourneerd 15 Juni
Nog geen geld teruggestort
Ik heb gechat en er werd verteld dat de retourzending 6 Juli in behandeling is genomen.
Waar blijven mijn 82,65
Zo snel mogelijk mijn geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
