Mijn Klacht:
Ik heb een cadeaubon gekregen van bol.com. Bij de eerste bestelling wordt die cadeaubon er automatisch bij de betaling geplaatst. Je mag dus niet kiezen waarvoor of wanneer je de bon gebruikt. Verplicht vanaf de eerste bestelling. Ik stuur het artikel terug wegens waardeloos. Duurt heel lang voor ik het geld terug op de cadeaubon krijg. Ik wil een blouse bestellen en de cadeaubon wordt gebruikt voor een waardeloos artikel. Dus weer teruggestuurd en weer lang wachten op het geld op de cadeaubon. Ik bestel weer een blouse zodat die cadeaubon opgebruikt is, kan dat blijkbaar ineens niet. Ze kunnen de waardebon daar niet voor gebruiken omdat het achteraf betalen is. Verschillende keren gemaild en gechat maar geen resultaat. Ik word dus weer verplicht om iets te bestellen voor het resterende bedrag terwijl ik de hele tijd niet eens zelf kan kiezen waarvoor ik de cadeaubon gebruik. Als je er terug geld kunt opzetten, dan kan je dat er ook afhalen om de blouse te betalen. Het resterend bedrag van de blouse heb ik al betaald. Nu vraag ik mijn geld terug van de cadeaubon omdat ik niet meer bij bol wil kopen wegens slechte service en dat wordt nu ook geweigerd. Nu heb ik dus de blouse volledig betaald en ben ik het resterend bedrag van de cadeaubon kwijt.
Gewenste Oplossing:
Dat ze mij het resterend bedrag van de cadeaubon terugbetalen zodat ik niet verplicht wordt om opnieuw te bestellen.
(10)
