KlaasvanderHoeven op 31 juli 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft op 5 juli 2023 een TV retour gestuurd naar Bol.com, maar heeft na bijna een maand nog steeds het retourbedrag van 194 euro niet ontvangen. Ondanks meerdere e-mails naar Elektro Market, de leverancier, blijft het antwoord hetzelfde: de terugbetaling wordt binnen 3-5 werkdagen geregeld. De klant is gefrustreerd en heeft zijn geduld verloren.
Op 5 juli 2023 stuurde ik een TV bestelling met nummer 1606195825 naar Bol.com retour.
De TV was geleverd door Elektro Market.
Het is inmiddels bijna een maand verder en ik heb nog steeds mijn 194 euro niet terug.
Ik heb zeker 5-6 keer gemaild met Elektro Market, en krijg steeds hetzelfde antwoord: het wordt met 3-5 werkdagen geregeld.
Nu is mijn geduld op.
194 euro op mijn rekening terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
