Bij Bol.com zijn 97 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Dieneke1985 op 08 mei 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik gebruik al jaren bol.com en bestel er werkelijk waar van alles. Ze service is top en voor het gemak heb ik ook een select account. Ineens van de één op andere dag kan ik niet meer de betaalmethode: achteraf... Lees meer
Klacht van zeehondjes op 07 mei 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Wij hebben op 02 mei een bestelling geplaatst van een heetwater dispenser.De levering werd beloofd voor woensdag 03 mei, tot op heden (zondag 07 mei) nog niets ontvangen. Er werd ons al gevraagd naar een mening over het artikel, iets... Lees meer
Klacht van Gonnert13 op 06 mei 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Vandaag koppelde ik mijn cadeaubon die ik voor secretaresse dag had gekregen van mijn werkgever in mijn Bol.com account. Oeps, verkeerd account. Ik koppelde hem aan het zakelijk account van mijn werkgever. Geen probleem dacht ik, even Bol.com benaderen en... Lees meer
Klacht van Paco Beethoven op 05 mei 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een klembord i.p.v. de bestelde CD/DVD speler ontvangen. Bol.com wilde dat ik daarover contact zou opnemen met de leverancier. Volgens de site was verzending door Bol.com. De fout ligt dus bij Bol.com zelf. De procedure... Lees meer
Klacht van H.J.J op 02 mei 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn cadeaukaart 6064363601487394609 heeft een niet leesbare pincode. Graag oplossing hiervoor. Lees meer
Klacht van Jip pruim op 01 mei 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ze zeggen als er strepen in je scherm zitten dat het gebruikers schaden is en ik krijg zonder mail hem teruggestuurd na 11 dagen en ik krijg geen nieuwe of mijn geld terug Lees meer
Klacht van Suusvansoest op 01 mei 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb bij jullie een jurk besteld maar hij is veel te klein …maat 38 Ik heb maat 44 en dat ook besteld …daarbij zou de kleur beige zijn ( staat ook op de afbeelding) maar is licht-grijs Het gaat om de... Lees meer
Klacht van grmbabbel op 30 april 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
heb contact met Bol.com opgenomen maar daar geen respons gekregen. melding dat er dan waarschijnlijk nog te veel openstaande facturen zouden zijn. niet dus. en zelf geen herinneringen of zoiets gekregen in het verleden. kortom ik ga maar weer gewoon naar de winkel... Lees meer
Klacht van Femke_10101 op 30 april 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een maand geleden heb ik via bol.com een popcornmachine gekocht. Omdat ik niet thuis was, werd het apparaat naar een afleverpunt gebracht. Daar hebben ze het teruggestuurd naar bol.com. Ik heb al twee keer contact opgenomen met bol.com, maar zij... Lees meer
Klacht van Hs Tjoelker op 30 april 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heb een cadeaukaart van bol.com . Kan de kaart nr goed lezen maar de pincode is onleesbaar na het krassen . Kan de kaart nu niet l gebruiken Lees meer