Bij Bol.com zijn 113 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.1/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 113 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 60 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Jan Van de Putte op 17 juni 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bestelling 2 weken geleden van een wandhaspel tuinslang. Volgens bezorger geleverd maar op een moment dat we thuis waren. Er werd niet aangebeld en niet bij de buren bezorgd. Ook geen briefje achtergelaten. € 175.00 betaald en niets gezien. Al 4... Lees meer
Klacht van Mr Freddy Vermeiren op 16 juni 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Na herhaaldelijk kontakt nog altijd geen NL talige gebruiksaanwijzing Ik heb kontakt gehad met Belgisch-en Europees meldpunten Verplicht in Nederlandstalig belgiehandleiding ln ONZE TAALNEDERLANDS [email protected] Lees meer
Klacht van Reza Alasvand Nedjat op 14 juni 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Hallo, ik heb een ketting besteld die ik aan een van mijn vrienden op zijn verjaardag wilde geven, maar de ketting is niet aangekomen en het is een paar dagen geleden dat het verjaardagsfeestje eindigde. Die dag schaamde ik... Lees meer
Klacht van Joan Wittekoek op 13 juni 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb nu, ruim een maand na betaling mijn ebook nog niet ontvangen. Heb een keer gebeld, heel kang aan de lijn gehangen, meneer kon me niet helpen schakelde over naar partnerbedrijf. Op een gegeven moment nt maar opgehangen: bellen... Lees meer
Klacht van 21Marijke op 12 juni 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Onder de naam bol. com worden er Delonghi koffiemachines aangeboden voor €3,- ( zg door overschot veroorzaakt door oorlog Ukraine) Gelijk daarna ontvang je geen koffiemachine maar wordt er meteen daarna €90,- afgeschreven van je creditcard . Het bedrijf dat daar... Lees meer
Klacht van Patty Hooverboard op 12 juni 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Na het ontvangen van een niet juist werkend hooverboard van een Partner van Bol LEAD SPEED genaamd, zitten we nu ondertussen 9 maanden verder nog steeds met een kapot hooverboard. Partner is niet meer te lokaliseren en is gevlogen...... Lees meer
Klacht van Buydens martine op 11 juni 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik bestelde een Gardena grasmes , bestelling 1551820532 Ik heb dit nooit gekregen. Ik ontving ook geen mail dat het geleverd werd. Na 3 weken ging ik op bol.com kijken en zag tot mijn verbazing dat het als geleverd stond op 2... Lees meer
Klacht van Cb87 op 09 juni 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
26 mei een bosmaaier besteld wat op 30 mei geleverd zou worden volgens Bol. Bestelling nog steeds niet binnen en word continu afgescheept met de mededeling dat het druk is bij Postnl, er zou een onderzoek komen waar het pakket is... Lees meer
Klacht van Check flow op 07 juni 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Door een issue over een pakket met PostNL, wilde ik kijken wat de klantenservice van Bol.com kon beteken voor mij in deze. Direct na incident contact opgenomen met Bol en situatie uitgelegd. De dame kon niet veel betekenen wegens beleid... Lees meer
Klacht van mevr stoops op 07 juni 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik heb loopkrukken betseld omdat ik aan mn voed word geopereerd vrijdag zouden deze bezorgd woden nu is het voor de 2e keer dat ze het naar de verkeerde terminaal hebben verstuurd dus er zijn al... Lees meer