Klacht: Retourneren van geurverstuiver

Seuren.janske11 op 19 juli 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Bol.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 19 juli 2023

Een klant heeft een defecte geurverstuiver gekocht bij een externe partner via Bol.com en heeft deze geretourneerd, maar de retour is niet geaccepteerd. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, ervaart de klant frustratie over het gebrek aan oplossing en voelt zich in het ongewisse sinds april. De klant hoopt op hulp van Bol.com om het probleem op te lossen.

Mijn Klacht:

Hallo ik heb bij een externe partner een ashleigh burwoodverstuiver gekocht en die was kapot met leveren ik heb het terug gesruurd en werd niet geaccepteerd en ik heb het al betaald dus dan wil ik hem welgraag terug hebben ik heb al vele malen contact op genomen en iedere keer weer het zelfde verhaal ik ben het beu het is al vanaf april dat ik het gevoel krijg dat ik aan het lijntje gehouden wordt terwijl ik altijd bij jullie bestel en eigelijk nooit problemen heb gehad ik hoop dat jullie mij kunnen helpen

Mvg yolande seuren
Wethouderschuurmanslaan 28B
s-Hertogenbosch 5231nj

Gewenste Oplossing:

Als het dan tog niet wordt geacepteerd dan wil ik het graag terug hebben hed er tensloten voor betaald mvg

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM