Bij Bol.com zijn 113 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 113 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 60 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Sam2602 op 17 augustus 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Meerdere malen mijn situatie uitgelegd maar bij de klantenservice werken volgens mij allemaal amateurs die de vraag niet goed lezen. Ik heb mijn terugbetaling niet ontvangen van een retour die is verwerkt. Lees meer
Klacht van Valerie83 op 16 augustus 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Om 13u42 zou mijn bestelling geleverd zijn, maar ik heb niets ontvangen. Ik heb deze spullen wel nodig voor de start van het nieuwe schooljaar. Hoe word dit opgelost? Vriendelijke groeten Valerie Lees meer
Klacht van jordib01 op 16 augustus 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Onderwerp: Klacht betreft niet nakomen van leveringsbelofte Geachte Bol.com klantenservice, Ik schrijf u vandaag met betrekking tot mijn recente bestelling met factuurnummer 3909351923666 . Ik ben een trouwe klant met een Bol.com Select abonnement en ik heb altijd genoten van de voordelen... Lees meer
Klacht van Arnold op 11 augustus 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Na 6 chat gesprekken en 3 telefoontjes verder zou ik maar moeten blijven wachten volgens de klantenservice van Bol.com. De laptop is dan al binnen maar er word niks mee gedaan. De laptop is 19 juli besteld en 21... Lees meer
Klacht van spijtv van Youphone op 09 augustus 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Post.nl stelde steeds de bezorging uit van mijn bestelling. Bol.com laat mij 4 dagen extra wachten omdat zij een onderzoek naar deze verdwenen bestelling gaan doen. Maar doet niks om de bestelling alsnog te bezorgen. Lees meer
Klacht van Sandravr op 08 augustus 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Begin juli heb ik via bol.com een waterpistool bestelt bij hun partner adventure store van 180 euro. Het pistool functioneerde niet ik kon hem maar tot 24% vullen. Aangemeld voor retour. Ik heb hem niet in een doos retour gestuurd... Lees meer
Klacht van MFaiq op 05 augustus 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een tv gekocht van meer dan 1100,- die net binnen de 2 jaar garantie stuk ging. Na weken wachten werd de tv toch gerepareerd en 3 weken daarna was het weer raak. Weer weken gewacht en werd het nog een... Lees meer
Klacht van Shelleymeijer op 04 augustus 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik moet wat retour sturen en zou hierdoor €10 aan een cadeaubon krijgen. Super netjes alleen is dit niet gebeurd. Nu heb ik in juli een cadeaubon van €10 gekregen door een fout. En nu geven ze mij precies dezelfde... Lees meer
Klacht van XAnnemiekk op 03 augustus 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Het begon met een e-mail dat ik twee maanden gratis select mocht proberen. Ik las de kleine letters. Ik moest 11,99 afrekenen ter controle van mijn bankrekeningnummer maar dit bedrag zou ik direct terugkrijgen. Ik bestelde een boek van 15,99... Lees meer
Klacht van veerle van impe op 01 augustus 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
het gaat om de volgende bestellingen: op 30/05 25 kg grind gekleurde steentjes gekocht 4-6 mm granulaat het bestelnummer van deze is: 159 506 03 61 2x 25 kg ... Lees meer