Bij Bol.com zijn 97 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Nathalie kompaan op 30 juni 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik begin een beetje heel erg klaar met julie als bol.com te raken want mijn moeder heeft een matras besteld nooit binnen gekregen het bedrijf waar het matras weg kwam heeft nieuwe opgestuurd ook nog steeds niet gekregen en dan... Lees meer
Klacht van MartinusLion op 29 juni 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Samsung smartphone is binnen zes maanden stuk. Bol verwijst naar een verkoper die niet meer op het platform bestaat voor garantie. Gegevens van verkoper zijn nergens terug te vinden. Ondanks dat de factuur betaald is aan Bol nemen ze geen... Lees meer
Klacht van Anneke Griemink op 29 juni 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik heb een bestelling geplaatst op 24 Juni https://www.bol.com/nl/account/bestellingen/details.html?placedOrderId160458504316045850431000 deze is dinsdag gebracht maar er zitten maar twee doosjes in i.p.v. 4 hoe lossen we dit op m.v.g. Anneke Griemink Lees meer
Klacht van bolzoek op 28 juni 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bol.com gedraagt zich super onbetrouwbaar bij het behandelen van klachten!!!! Na het plaatsen van een klacht over een niet geleverde zending krijg je een telefoonnummer waar NOOIT op gereageerd wordt, maar uiteindelijk is bol.com verantwoordelijk en deze verantwoordelijkheid schuift bol.com lekker... Lees meer
Klacht van margriet kroes op 27 juni 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Goedemiddag, Ik heb Somnifq slaapoordoppen gekocht bij u. Bestelnummer 1604947635. DHL mailde dat ze gisteravond het pakket in de brievenbus bezorgd hadden. Helaas was de brievenbus leeg!! Contact met DHL opgenomen, zij kunnen niets doen en ik moet contact met jullie opnemen. Kreeg... Lees meer
Klacht van ontevredenklant12345123 op 26 juni 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik probeer al 4 dagen iemand te spreken bij bol.com. Constant wordt je naar de chatbot geleid, die vervolgens aangeeft dat het drukker is dan normaal. Na 10 minuten wachten op een echt persoon, wordt de chat automatisch beëindigd. Er... Lees meer
Klacht van bolzoek op 26 juni 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 13 juni zou het bestelde product als brievenbuspakket bezorgd zijn, maar we hebben niets ontvangen en ook geen volgnummer gekregen om het te kunnen volgen. Hierover contact geprobeerd te krijgen via Bol.com. Kregen een formulier om in te vullen... Lees meer
Klacht van Ad Lenders op 25 juni 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ebike besteld. Geen bericht ontvangen, zoals beloofd dat ze het kwamen brengen afgelopen vrijdag. Vreemd bericht dat pakketje is afgeleverd op servicepunt. Niets viel te herleiden naar de ebike. Ondertussen staat in mijn acount dat de ebike bezorgd zou zijn.... Lees meer
Klacht van Szikla op 23 juni 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik wil het abonnement bij bol.com/kobo plus hebben, maar kom niet op webpagina. Lees meer
Klacht van NKExel@1 op 23 juni 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Al enige dagen probeer ik in contact te komen met de klantenservice. De website verwijst je naar de chat-service. Daar wordt aangegeven dat het 'drukker is dan u van ons gewend bent'. Chatten met de robot is gekmakend, met een... Lees meer