Bij Bol.com zijn in totaal 5.760 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.492 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 131 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.2/10 (afgelopen 12 maanden, 62 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.760 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.492 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.760 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.760 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 131 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.492 van de 5.760 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.760 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Carl1970 op 07 november 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik doe als klant een bestelling op zaterdag bij Bol.com en kom uit bij leverancier Dermerkdiscounter.nl. Op maandag krijg ik een email vanuit hun systeem met de boodschap dat er om reden .blanco......niks ingevuld.. contact wordt gezocht met mij als klant.... Lees meer
Klacht van Nich op 06 november 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Via bol.com een blazer en broek gekocht bij hun partner Gifts-n-more.com. Jarenlange ervaring met bol.com en het ging altijd goed, ook bij retourneren nooit problemen gehad. Maar bij gifts-n-more niet. Het bedrijf weigerd mijn retour omdat er vlekken/beschadigingen opzitten. Terwijl... Lees meer
Klacht van Loris op 06 november 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn zoontje had net genoeg gespaard voor een playstation 5. Dus zagen we op bol.com dat er een partner was KDK e-com die de playstation 5 verkocht voor 509 euro met 2 controllers. Ik bestel deze krijg zelfs een bevestiging,... Lees meer
Klacht van Jane Martinus op 05 november 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik kocht een wasmachine waarvan in de voorwaarden van Bol stonden dat het naar boven werd gebracht. Daar wordt niet gemeld dat de verkoper dit misschien niet doet. Uiteindelijk moest ik het anuleren omdat ik als vrouw geen wasmachine op... Lees meer
Klacht van MToebak op 04 november 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bol.com heeft de voorwaarde als een reparatie niet binnen 15 werkdagen is gerealiseerd dat dan wordt overgegaan tot vergoeding van het product. Mijn monitor is tot 2x toe niet deugdelijk gerepareerd (bleek telkens al meteen na retour reparatie en steeds ook... Lees meer
Klacht van adembolat op 03 november 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
DYNALOGIC is tot mn zijstraat gekomen, enn op het laatste moment zending geweigerd terwijl ik niemand voor mn. deur heb gezien. ik wacht hele middag al. en nu wilt bol.com mij 5 dagen later uitbetalen. volgens hun beleid.... Lees meer
Klacht van Eddy Inghelbrecht op 03 november 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 25/10/23 bestelde ik bij Bol.com een elektrische sfeerhaard Chicago aan de opgegeven prijs van 119,99 Euro, en betaalde met een cadeaucheque twv 120 Euro. Daarop kreeg ik bericht dat de haard binnen 2 dagen zou geleverd worden en... Lees meer
Klacht van lucien1959 op 02 november 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
begin oktober bestel ik bij BOL een set van 2 luidsprekers (product omschrijving) . Ik ontvang er slechts 1 en dus contact opgenomen met de klantenservice. Ja dat zal niet correct dus stuurt u hem terug en bestelt u een... Lees meer
Klacht van Harrie Klein op 02 november 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Betreft bol.com bestelling 4017734228 [CASE:201166026] Lees meer
Klacht van Superieur op 01 november 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Medewerker van Bol.com Kübra Dogan probeert met machtsvertoon en bedreiging naar een verkooppartner toe zin door te drukken. Wordt medegedeeld: Een consument heeft minimaal recht op 2 jaar garantie en aangezien dit artikel defect is geraakt binnen deze periode zijn... Lees meer