Bij Bol.com zijn in totaal 5.760 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.492 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 131 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.2/10 (afgelopen 12 maanden, 62 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.760 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.492 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.760 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.760 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 131 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.492 van de 5.760 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.760 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van BosscheBob op 25 oktober 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Via Select heb ik een product besteld wat volgens de website van Bol en de leverdiensten van Select dezelfde tijd keurig op tijd zou worden bezorgd. Een dag later is er nog geen nieuws over de levering, terwijl ik het... Lees meer
Klacht van EAZYFIX op 23 oktober 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Wij hebben een bol.com verkoopaccount. Een van onze klanten wil een artikel retourneren. De order staat niet in ons verkoopaccount maar is wel doorgekomen en dus verstuurd. Om dit op te lossen heb ik meerdere keren geprobeerd om telefonisch contact... Lees meer
Klacht van S Bouzagou op 20 oktober 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Terwijl dit notabene bij de buren bezorgd is. Klantenservice is asociaal en brutaal; helpt totaal niet mee. Postnl blijft volhouden dat het is bezorgd bij de buren, maar de buren doen niet open. Op basis hiervan wilt Bol geen restitutie... Lees meer
Klacht van Beekman777 op 19 oktober 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bol heeft blijkbaar het magazijn niet goed op orde. Ik heb een tijdje geleden een artikel teruggestuurd omdat ik van gedachte veranderd was over het product. Ik kreeg mijn geld terug en dacht dat het voorbij was, maar toen kreeg ik... Lees meer
Klacht van slachtoffer31 op 18 oktober 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 29 september 2023 heb ik BRITA - Waterfilterkan Marella Cool - 2,4L - Grijs - incl. 6 MAXTRA filterpatronen - Voordeelverpakking besteld met Bestelnummer 4011932501. Op 4 oktober werd er een ander product bij mij afgeleverd. Daarom heb ik... Lees meer
Klacht van Nasim op 17 oktober 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Dear Sir/Madam, I am writing to express my deep concern and frustration regarding my recent purchase through Bol.com, specifically involving the seller Optie1 Leiden - Imobile Shop. On September 17th, I made a substantial investment by purchasing a laptop valued at... Lees meer
Klacht van ppstuut op 16 oktober 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik ben al aardig tijdje klant bij bol maar deze week is denk ik mn laatste week wat ze nu hebben gedaan vind ik echt te ver gaan: ik bestel een dure laptop met tas en vetzekering kaartje erbij vervolgens krijg... Lees meer
Klacht van blekkerkerker op 14 oktober 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Al een paar weken geleden door een fout post.nl voor een aardig bedrag geen vogelvoer (ongeveer E 60) bezorgd wat ik had besteld bij Oswalt via Bol.com. De leverancier betaalt het aankoopbedrag niet terug en wacht tot er ooit een... Lees meer
Klacht van Wil Verschoor op 14 oktober 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik ben al jaren klant bij Bol.com en daar normaal gesproken altijd perfect geregeld, tot dit gebeurd. Ik beste 2 artikelen via Bol.com, 1 artikel wordt keurig geleverd het andere artikel krijg ik alleen mailtjes dat de aflevering wederom vertraagd is... Lees meer
Klacht van Sabria2001 op 14 oktober 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 6 september bol.com cadeaukaart gekregen a 50€ voor mijn verjaardag aangekocht bij Albert heijn almere danswijk,toen ik deze wou activeren bleek er geen saldo op te staan Bol zegt je moet bij appie zijn appie zegt je moet bij bol... Lees meer