Mijn Klacht:
Bol.com heeft de voorwaarde als een reparatie niet binnen 15 werkdagen is gerealiseerd dat dan wordt overgegaan tot vergoeding van het product.
Mijn monitor is tot 2x toe niet deugdelijk gerepareerd (bleek telkens al meteen na retour reparatie en steeds ook meteen gemeld) en moet nu voor de 3e keer retour. De monitor is dus sinds de 1e keer opgestuurd geweest te zijn nog steeds niet goed gerepareerd. Maar wat doet Bol.com nu? Zij maken steeds een nieuw reparatienummer waardoor steeds opnieuw de 15 werkdagen ingaan en dat voor een en dezelfde reparatie. Zij vinden dus kennenlijk dat ik 45 werkdagen (is 9 weken) mijn monitor kwijt mag zijn. Diverse malen contact gehad met Bol.com, maar blijft bij het standpunt dat zij niet tot vergoeding zullen overgaan. Ik overweeg nu een geschil in te dienen via Thuiswinkel Waarborg. Dat kost wat, maar dit is toch niet zoals het hoort te gaan….
Gewenste Oplossing:
Vergoeding van de monitor na retourzending.
(10)
