Klacht: niet levering van bestelling aan opgegeven prijs

Eddy Inghelbrecht op 03 november 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Bol.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 3 november 2023

Een klant heeft op 25 oktober 2023 een elektrische sfeerhaard besteld bij Bol.com voor de prijs van 119,99 Euro, betaald met een cadeaucheque. Ondanks de belofte van levering binnen twee dagen, is de leveringsdatum meerdere keren uitgesteld en is de prijs verhoogd naar 129,99 Euro. De klant beschouwt dit als misleiding en overweegt verdere stappen als de haard niet op tijd en tegen de oorspronkelijke prijs wordt geleverd.

Mijn Klacht:

Op 25/10/23 bestelde ik bij Bol.com een elektrische sfeerhaard Chicago aan de opgegeven prijs van 119,99 Euro, en betaalde met een cadeaucheque twv 120 Euro. Daarop kreeg ik bericht dat de haard binnen 2 dagen zou geleverd worden en dat de prijs betaald was.
Ondertussen is de leveringsdatum telkens opnieuw uitgesteld, en is de prijs gewijzigd naar 129,99 Euro. Dit is klantenbedrog!
Ik kocht de cadeaucheque via onze sociale dienst SSD Politie, en zal onze organisatie inlichten , van deze frauduleuze handelspraktijken, indien de haard niet binnen een redelijke tgermijn geleverd wordt aan de initieel opgegeven prijs, ik heb er een schermopname van als bewijs.

Mvg,

Eddy Inghelbrecht, Hoefijzerlaan 44 , 8000 Brugge

[email protected]

Gewenste Oplossing:

zie melding van de klacht

Beoordeling 5/10 star-3 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM