Bij Bol.com zijn 97 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Norah boonstra op 18 juli 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Er wordt niet opgenomen bij de klantenservice(drukte); ik wil de verkeerde bestelling retourneren en De juiste bestelling laten bezorgen. Mijn bestelling is reeds betaald. Lees meer
Klacht van Robin12 op 17 juli 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik had een bestelling geplaatst van bijna 2 duizend euro. Na ontvangst had ik het ergens goedkoper gevonden dus ik wou de producten retourneren. Ik kreeg een retour label met instructies erbij en die heb ik allemaal gevolgd. Na 2 weken... Lees meer
Klacht van Illyzait op 17 juli 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte lezer, Ik vind het spijtig dat het zover heeft moeten komen dat ik via andere kanalen mijn klacht(en) over manier van afhandeling moet aankaarten. Ik heb mij aan alle regels en protocollen gehouden en al jaren een zeer trouwe klant van... Lees meer
Klacht van Dirk Domurat op 16 juli 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik denk dat bij Bol.com de rechterhand niet weet wat de linkerhand doet. Toch wil ik graag mijn geld terug, omdat Bol.com de ontvangst van de retour bevestigt, maar schrijft dat de retour niet is aangekomen. Ik kan dat niet... Lees meer
Klacht van Sijn op 14 juli 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb nieuwe airpodspro2 besteld vervolgens ter repartie vertuurd na een aantak weken ,ik kreeg vieze gebruikte oortjes terug . Contact gehad met de klantenservice ze zouden een oplossing hebben vervolgens weer terug gestuurd , ja hoor ik krijg gewoon dezelfde... Lees meer
Klacht van A.van den Bosch op 14 juli 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Wij hebben 6 batterijen besteld en betaald, maar slechts 2 ontvangen. Bestelnr 1611341764 Het gaat om Profoon BAT-800 oplaadbaar Lees meer
Klacht van A.van den Bosch op 14 juli 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Wij hebben 6 batterijen besteld en betaald, maar slechts 2 ontvangen. Bestelnr 1611341764 Het gaat om Profoon BAT-800 oplaadbaar Lees meer
Klacht van [email protected] op 08 juli 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een maand geleden heb ik slippers geretourneerd maar krijg toch een melding dat ik het moet betalen. Na mail contact moest ik bewijs opsturen van geretourneerd artikel. Deze bewijs heb ik opgestuurd maar krijg geen reactie meer terug. Alleen dat... Lees meer
Klacht van Marja Wilting op 05 juli 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een bikini van 85 euro besteld bij bol.com, welke werd geleverd door een partner van hen. Van deze bikini heb ik 65 euro betaald met mijn bol. Com cadeaukaart en de resterende 20 euro zou ik dan via... Lees meer
Klacht van Gum op 30 juni 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Talloze keren naar het bedrijf gebeld, en via de gewone kanalen , verwijzen je naar het get Good die het geleverd hebben . Volg je hun regels krijg je de 30 dagen zijn om niet meer te ruilen . Maar... Lees meer