Bij Bol.com zijn in totaal 5.760 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.492 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 131 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.2/10 (afgelopen 12 maanden, 62 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.760 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.492 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.760 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.760 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 131 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.492 van de 5.760 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.760 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Jolro123 op 17 november 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heb een duur klantennummer gebeld dat winst maakt op telefoontjes van respondenten. Gevraagd om compensatie van de belkosten die twintig euro bedraagt. Kreeg als reactie daar mee kunnen wij u niet helpen. Snap dat het dom is van mij maar ze hadden... Lees meer
Klacht van Irene de Soet op 16 november 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heb op mijn verjaardag 18 okt jl een bol.com bon gekregen. Bon is gekocht bij Ah en ook bon gekregen dat hij is geactiveerd. Van het weekend bij een grote bestelling bon willen inleveren dit ging niet. Klantenservice gebeld nu... Lees meer
Klacht van Coby Landmeter op 14 november 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Slechte bezorging Artikel, bedsokken, partner firma Apolle , door slordige dus fout overgenomen huisnummer. Het adres is Klooster Leuterstraat 31-07, 3961 AX , Wijk bij Durstede. Op pakje DHL stond nr. 07 Bezorging was dinsdag, brievenbuspakket , eindelijk donderdagmiddag gevonden. Chatten met... Lees meer
Klacht van bvaneenennaam op 13 november 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik bestelde zojuist, maandagochtend 13 november mijn boek Een Beeld va Diplomaat bij Bol.com. Krijg ik reactie op de site van Bol dat het boek wordt bezorgd op 28 nopvember. Dat is twee weken. Daarom hebben al verschillende klanten... Lees meer
Klacht van marjan1957 op 11 november 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bestelnummer 4024146437 is al bijna twee weken onderweg, ligt bij DHL. Kan jullie telefonisch of via een normale chat niet bereiken hopelijk wordt dit opgelost. Lees meer
Klacht van Eldege op 11 november 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Had een koffiemachine besteld die UITERLIJK 2 november zou worden geleverd. Had deze bij Bol.com besteld omdat deze snel leverde. Via de chat met een medewerker is mij 2 keer beloofd dat ik binnen 2 werkdagen een reactie zou krijgen.... Lees meer
Klacht van Elal op 10 november 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Wat een drama bij Bol.com klantenservice. Binnen de retourtermijn heb ik een klacht gemeld over een ondraaglijk piepende en instabiele huishoudtrap. Sindsdien minimaal 10 mails gestuurd en steeds hetzelfde antwoord van steeds weer verschillende medewerkers dat de trap niet retour... Lees meer
Klacht van Ekaterina Dimadi op 13 november 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Goedemiddag, Ik heb onlangs een online bestelling gedaan bij Bol. Gisteren zou het bij mij thuis afgeleverd worden, zo heb ik aangevraagd. Ik heb hiervan een bevestiging gekregen van GLS, helaas is hun website c.q. info soms zo verwarrend, misleidend, omslachtig, dat... Lees meer
Klacht van Dayzee22 op 08 november 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb mijn 2 retouren gestuurd op 24 en 25 okt en bij bol.com staat in het systeem dat het ontvangen is. Ik heb etterlijke malen contact opgenomen dat de facturen blijven bestaan. Ik heb bewijzen dat het retour gezonden... Lees meer
Klacht van maartenjussen op 07 november 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Nintendo switch is opgestuurd voor reparatie ruim binnen garantieperiode. Reactie dat er externe schade is en dat het moederbord vervangen moet worden buiten garantie. De switch was compleet schadevrij en heeft zeker geen externe schade. Er is meermalen om bewijs... Lees meer