Bij Bol.com zijn 112 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.1/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 112 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,1 op 10, gebaseerd op 59 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van shelleybarendregt op 18 maart 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
De klantenservice bij Bol.com is gewoon om van te gaan huilen. Nadat ik een beschadigd artikel heb ontvangen, wat ik door tijdsnood niet kon retourneren, heb ik een mailtje gestuurd met foto's van het gescheurde boek (mijn bestelling). Hierop kreeg... Lees meer
Klacht van Joestes op 18 maart 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik bestelde een aantal verzorgingsproducten via bol.com, ze werden zoals op de site stond de volgende dag bezorgd. Maar helaas, ik kreeg TOTAAL de verkeerde producten (ze leken er niet eens op) Ik bellen, moest ze terug sturen dan kwam het... Lees meer
Klacht van Egon Matthys op 18 maart 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 9/3/14 bestelling geplaatst bij bol.com met levertijd 3-5 dagen (levering 15/3/14). Na 4 dagen (13/3/14) stond er nog steeds "bestelling wordt verwerkt". Telefonisch contact opgenomen en persoon verzekerde ons dat er geen probleem was en het artikel tijdig zou... Lees meer
Klacht van tien1953 op 16 maart 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn kleindochter is vrijdag 7 maart 2014 jarig en ik bestel bij Bol.com op 28 februari het boek: De brief voor de koning - Luxe editie -Tonke Dragt – Hardcover Bol.com bevestigt per direct de bestelling : Bevestiging van uw bestelling... Lees meer
Klacht van KJdeG op 12 maart 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik had enige tijd geleden drie boeken besteld bij Bol.com. Die heb ik op tijd betaald. ik was dan ook verbaasd over de betalingsherinnering van Bol. dat werd daarna een aanmaning. Wat bleek bol had zelf mijn betaling zonder opgaaf ... Lees meer
Klacht van hirl op 12 maart 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
We hebben 16 november 2013 een PlayStation 4 besteld bij Bol.com. Door de gigantische lange wachttijd hebben we de PlayStation nog steeds niet ontvangen. Gisteren ontvingen we een mail van Bol.com dat de bestelling was geannuleerd omdat de credit card... Lees meer
Klacht van jimluuk op 11 maart 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Het is verschrikkelijk dat een "professioneel" bedrijf zo met zijn klanten omgaat. Ten eerste wordt de belofte van een levertijd van 5-7 weken niet nagekomen. Ik zit ondertussen al in de 12e week en nog kunnen ze mij niks zeggen. Wanneer... Lees meer
Klacht van Sanne0810 op 11 maart 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Eind november 2013 heeft zij via bol.com de Toshiba Satellite C855-2HV voor € 569,00 gekocht. Al vrij snel werd duidelijk dat hij problemen had. Hij ging zo maar ongevraagd opnieuw opstarten en een systeemherstel uitvoeren. Dat duurde dan allemaal erg... Lees meer
Klacht van Diane Schouwburg op 10 maart 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Wij zijn al vele jaren klant bij de Bol.com. Wij hebben via een extern bedrijf die via de Bol.com adverteerd een hoofdstel besteld (BR. Adlington Zwart). Het externe bedrijf is AGRADI BV. De prijs bij AGRADI BV. is met stickerkorting... Lees meer
Klacht van stars_whatever op 10 maart 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op donderdag 27-02-2014 heb ik een kostuum besteld: superluxe Gypsy Rilana - Kostuum - Maat 36/38, bestelnummer: 8265893960. Op dat moment stond op de site voor 15:00 uur besteld, de volgende dag in huis! Ondertussen is het zaterdag 8 maart en is... Lees meer