Bij Bol.com zijn 98 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van hirl op 12 maart 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
We hebben 16 november 2013 een PlayStation 4 besteld bij Bol.com. Door de gigantische lange wachttijd hebben we de PlayStation nog steeds niet ontvangen. Gisteren ontvingen we een mail van Bol.com dat de bestelling was geannuleerd omdat de credit card... Lees meer
Klacht van jimluuk op 11 maart 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Het is verschrikkelijk dat een "professioneel" bedrijf zo met zijn klanten omgaat. Ten eerste wordt de belofte van een levertijd van 5-7 weken niet nagekomen. Ik zit ondertussen al in de 12e week en nog kunnen ze mij niks zeggen. Wanneer... Lees meer
Klacht van Sanne0810 op 11 maart 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Eind november 2013 heeft zij via bol.com de Toshiba Satellite C855-2HV voor € 569,00 gekocht. Al vrij snel werd duidelijk dat hij problemen had. Hij ging zo maar ongevraagd opnieuw opstarten en een systeemherstel uitvoeren. Dat duurde dan allemaal erg... Lees meer
Klacht van Diane Schouwburg op 10 maart 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Wij zijn al vele jaren klant bij de Bol.com. Wij hebben via een extern bedrijf die via de Bol.com adverteerd een hoofdstel besteld (BR. Adlington Zwart). Het externe bedrijf is AGRADI BV. De prijs bij AGRADI BV. is met stickerkorting... Lees meer
Klacht van stars_whatever op 10 maart 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op donderdag 27-02-2014 heb ik een kostuum besteld: superluxe Gypsy Rilana - Kostuum - Maat 36/38, bestelnummer: 8265893960. Op dat moment stond op de site voor 15:00 uur besteld, de volgende dag in huis! Ondertussen is het zaterdag 8 maart en is... Lees meer
Klacht van s penders op 09 maart 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Voor mijn studie heb ik het boek Methoden en technieken van onderzoek nodig. Dit heb ik op 20-2 besteld, maar de dag erna helaas niets ontvangen (vandaag besteld-morgen in huis). Op mijn bol.com account was te zien dat het boek... Lees meer
Klacht van Corine1980 op 05 maart 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Deze week ontving ik een bestelling van een behoorlijk duur boek, S. Van JJ Abrams Dit boek werd niet volgens de gebruikelijke wijze verstuurd, er zat geen plastic omheen en het zegel was gebroken. Na contact met Bol opgenomen te... Lees meer
Klacht van jelleschneiders op 04 maart 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn verkoopaccount is onterecht gesloten en het aanbod is niet meer zichtbaar op de website. Hier is helemaal geen reden voor gegeven. Lees meer
Klacht van Oral_b op 03 maart 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Onderstaande artikel heb ik begin 2012 besteld via Bol.com Bestelnummer: 7975919650 | 13-02-2012 | 1 artikel, totaal € 108,95 Oral-B Elektrische Tandenborstel ProfessionalCare 3000 € 107,00Verkoper: Geretourneerd Heeft u vragen? of bel 09005667537 Elektrokoopjes... Lees meer
Klacht van Rijo78 op 03 maart 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bij de aanschaf van kabels op Bol.com, staat boven de prijs de melding 'gratis verzending'. Toen een product niet leverbaar bleek, werd al snel duidelijk dat de producten niet gratis verzonden worden, maar dat de verzendkosten in de prijs zijn... Lees meer