Bij Bol.com zijn 98 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van gerko511 op 03 maart 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 18 december 2013 verzoek ingediend bij Bol.com om mijn account te verwijderen. Geen reactie en op 22 februari 2014 blijkt mijn account gewoon nog te bestaan. Bol.com laat mensen zeer eenvoudig klant worden maar als je van hen af wilt... Lees meer
Klacht van mkerpestein op 03 maart 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bij Bol.com kan je tegenwoordig alles kopen, ook een TV of een paardrijbroek, Bol.com biedt deze artikelen aan op de website maar ze worden geleverd via andere bedrijven, bijvoorbeeld Agradi. Paardrijbroek besteld + andere artikelen bij Bol.com, deze broek kwam... Lees meer
Klacht van Vliegtuig RS op 03 maart 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste bol.com, Sinds 25 november 2013 ben ik al aan het wachten op mijn PlayStation 4. Destijds stond er een levertijd van zeven weken, het snelst van ieder site. Later werd de wachttijd veranderd naar 12 weken. Ik dacht in eerste... Lees meer
Klacht van jmpnuyten op 28 februari 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik heb niets besteld bij bol.com en nu hebben ze 9804 airmiles afgeschreven en daarvoor in de plaats een waardebon voor gegeven maar daar heb ik niets aan want nu kan ik mijn airmiles niet bij een ander bedrijf inleveren Lees meer
Klacht van jeroenW op 27 februari 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heb 17 december mijn ps4 besteld en zou begin februari geleverd zijn.maar heb al meer mails gehad dat ik hem nog niet heb.terwijl aan de telefoon belooft was dat ik hem zeker in februari ging hebben. Begrijp dat jullie er... Lees meer
Klacht van vd gaag op 25 februari 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
In december heb ik een studieboek verkocht via tweedehands van bol.com. De koper heeft het boek geannuleerd waardoor ik ook niet uitbetaald heb gekregen. Echter de koper heeft het boek nooit retour gezonden en heeft dit dus nog in bezit. Bol.com... Lees meer
Klacht van KimGongriep op 25 februari 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn twee cadeaubonnen zijn helaas net ( 23 dagen) verlopen. Tijdens een telefoontje richting de klantenservice van Bol.com is mij verteld dat ik pech heb, ondanks dat een cadeaubon gewoon geld waard is. Een cadeaubon is tenslotte gewoon een betaalmiddel,... Lees meer
Klacht van chloe 12 op 24 februari 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik krijg net een mail van jullie dat iemand een boek van mij wil kopen, maar er is helemaal niets te zin. Daarvoor heb ik een mail gehad van iemand over een boek en ik maar steeds meerdere dagen gekeken waar... Lees meer
Klacht van C. Barendregt op 21 februari 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
6 november 2013 voor mijn verjaardag de Playstation 4 besteld, de leverdatum was nog niet bekend. Hierna 4 keer een e mail gehad waarin stond dat ik niet bij de levering zou zitten, hier toonde ik begrip voor, zij kunnen er... Lees meer
Klacht van marijkie op 21 februari 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
bol.com geeft aan dat zij 10 januari j.l een bedrag op mijn rekening hebben gestort na verkoop van een boek. Dit is echter niet op mijn rekening gestort. Nadat ik werd verwezen naar mijn bank en vervolgens zelf een bewijs... Lees meer