Bij Bol.com zijn 112 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.1/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 112 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,1 op 10, gebaseerd op 59 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van s penders op 09 maart 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Voor mijn studie heb ik het boek Methoden en technieken van onderzoek nodig. Dit heb ik op 20-2 besteld, maar de dag erna helaas niets ontvangen (vandaag besteld-morgen in huis). Op mijn bol.com account was te zien dat het boek... Lees meer
Klacht van Corine1980 op 05 maart 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Deze week ontving ik een bestelling van een behoorlijk duur boek, S. Van JJ Abrams Dit boek werd niet volgens de gebruikelijke wijze verstuurd, er zat geen plastic omheen en het zegel was gebroken. Na contact met Bol opgenomen te... Lees meer
Klacht van jelleschneiders op 04 maart 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn verkoopaccount is onterecht gesloten en het aanbod is niet meer zichtbaar op de website. Hier is helemaal geen reden voor gegeven. Lees meer
Klacht van Oral_b op 03 maart 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Onderstaande artikel heb ik begin 2012 besteld via Bol.com Bestelnummer: 7975919650 | 13-02-2012 | 1 artikel, totaal € 108,95 Oral-B Elektrische Tandenborstel ProfessionalCare 3000 € 107,00Verkoper: Geretourneerd Heeft u vragen? of bel 09005667537 Elektrokoopjes... Lees meer
Klacht van Rijo78 op 03 maart 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bij de aanschaf van kabels op Bol.com, staat boven de prijs de melding 'gratis verzending'. Toen een product niet leverbaar bleek, werd al snel duidelijk dat de producten niet gratis verzonden worden, maar dat de verzendkosten in de prijs zijn... Lees meer
Klacht van gerko511 op 03 maart 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 18 december 2013 verzoek ingediend bij Bol.com om mijn account te verwijderen. Geen reactie en op 22 februari 2014 blijkt mijn account gewoon nog te bestaan. Bol.com laat mensen zeer eenvoudig klant worden maar als je van hen af wilt... Lees meer
Klacht van mkerpestein op 03 maart 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bij Bol.com kan je tegenwoordig alles kopen, ook een TV of een paardrijbroek, Bol.com biedt deze artikelen aan op de website maar ze worden geleverd via andere bedrijven, bijvoorbeeld Agradi. Paardrijbroek besteld + andere artikelen bij Bol.com, deze broek kwam... Lees meer
Klacht van Vliegtuig RS op 03 maart 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste bol.com, Sinds 25 november 2013 ben ik al aan het wachten op mijn PlayStation 4. Destijds stond er een levertijd van zeven weken, het snelst van ieder site. Later werd de wachttijd veranderd naar 12 weken. Ik dacht in eerste... Lees meer
Klacht van jmpnuyten op 28 februari 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik heb niets besteld bij bol.com en nu hebben ze 9804 airmiles afgeschreven en daarvoor in de plaats een waardebon voor gegeven maar daar heb ik niets aan want nu kan ik mijn airmiles niet bij een ander bedrijf inleveren Lees meer
Klacht van jeroenW op 27 februari 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heb 17 december mijn ps4 besteld en zou begin februari geleverd zijn.maar heb al meer mails gehad dat ik hem nog niet heb.terwijl aan de telefoon belooft was dat ik hem zeker in februari ging hebben. Begrijp dat jullie er... Lees meer