Klacht: Bestelling zou de volgende dag bezorgd worden

stars_whatever op 10 maart 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Zojuist heb ik je proberen te bellen maar helaas niet bereikt, vandaar dat ik per e-mail een reactie heb verzonden. Hopelijk is het hiermee naar wens opgelost! Met vriendelijke groet, Bol.com webcare team

Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 10 maart 2014

Een klant heeft op 27 februari 2014 een kostuum besteld bij Bol.com met de belofte dat het de volgende dag geleverd zou worden. Op 8 maart, meer dan een week later, was de bestelling nog steeds niet ontvangen, wat de klant als teleurstellend ervaart. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op donderdag 27-02-2014 heb ik een kostuum besteld: superluxe Gypsy Rilana – Kostuum – Maat 36/38, bestelnummer: 8265893960.
Op dat moment stond op de site voor 15:00 uur besteld, de volgende dag in huis!
Ondertussen is het zaterdag 8 maart en is dit alsnog niet geleverd. Ik begrijp dat het niet altijd mogelijk is dat het exact de volgende dag geleverd kan worden, maar dit vind ik wel slecht.

Gewenste Oplossing:

Bestelling niet meer laten bezorgen en zo snel mogelijk geld terug storten

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bol.com

Heeft op 10 maart 2014 om 10:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Zojuist heb ik je proberen te bellen maar helaas niet bereikt, vandaar dat ik per e-mail een reactie heb verzonden. Hopelijk is het hiermee naar wens opgelost!
Met vriendelijke groet,
Bol.com webcare team

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

12 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Wij hebben uw melding in behandeling genomen. Helaas konden wij u telefonisch niet bereiken, zojuist heb ik u een reactie per e-mail gestuurd. Met vriendelijke groet, Bol.com Webcare team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM