Bij Bol.com zijn 99 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van user-74068 op 24 maart 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn telefoon is voor de 2e keer in reparatie, hij is nu 5 weken weg. De eerste keer krreg ik hem meer defect terug dan ik hem opstuurde. Nu kreeg ik een mail vorige week, na 4 weken dus, dat... Lees meer
Klacht van JensV op 24 maart 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een paar dagen geleden had ik een setje Apple EarPods besteld en ik ben zeer ontevreden met het product dat ik toegestuurd kreeg. Ten eerste was het Apple logo nergens te bekennen op het product, wat duidelijk maakt dat het... Lees meer
Klacht van Lucky Boy op 24 maart 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
op 19.02.2014 plaats ik een bestelling van cd's bij bol.com( 8262576580) levering tussen 3 en max 5 werkdagen.... Allemaal heel schoon voorgesteld, HEEL MISlEIDENDE REKLAME NOEM IK Dat...en iemand aan het lijntje houden....met beloftes...en promoties dat jullie doen.... maar deze... Lees meer
Klacht van handjebij_ op 24 maart 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
in 2012 bestel ik voor mijn zoontje een Authenticator van 14,95 deze zou leverbaar zijn in een week maar werd door leverings problemen steeds opgeschoven ,dit 3 maanden afgewacht en toen maar opgegeven, Maar na 6 maanden ineens een rekening van... Lees meer
Klacht van luckyluc op 23 maart 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn echtgenote en ikzelf willen graag 2 smartphones aanschaffen van het merk Huawei, type Ascend G700. Op de website bol.com staat dit toestel aan 234€/st - 50€ cashback. Wanneer men echter op de voorwaarden klikt, stelt men tot... Lees meer
Klacht van TMvZ op 23 maart 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een aantal weken geleden een klacht ingediend via klacht.nl voor een fout die bol.com gemaakt had. Zij hebben mij daar vriendelijk te woord gestaan en geholpen de oplossing voor de klacht: het volledige bedrag van circa €32,- terug krijgen. Een... Lees meer
Klacht van shelleybarendregt op 18 maart 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
De klantenservice bij Bol.com is gewoon om van te gaan huilen. Nadat ik een beschadigd artikel heb ontvangen, wat ik door tijdsnood niet kon retourneren, heb ik een mailtje gestuurd met foto's van het gescheurde boek (mijn bestelling). Hierop kreeg... Lees meer
Klacht van Joestes op 18 maart 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik bestelde een aantal verzorgingsproducten via bol.com, ze werden zoals op de site stond de volgende dag bezorgd. Maar helaas, ik kreeg TOTAAL de verkeerde producten (ze leken er niet eens op) Ik bellen, moest ze terug sturen dan kwam het... Lees meer
Klacht van Egon Matthys op 18 maart 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 9/3/14 bestelling geplaatst bij bol.com met levertijd 3-5 dagen (levering 15/3/14). Na 4 dagen (13/3/14) stond er nog steeds "bestelling wordt verwerkt". Telefonisch contact opgenomen en persoon verzekerde ons dat er geen probleem was en het artikel tijdig zou... Lees meer
Klacht van tien1953 op 16 maart 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn kleindochter is vrijdag 7 maart 2014 jarig en ik bestel bij Bol.com op 28 februari het boek: De brief voor de koning - Luxe editie -Tonke Dragt – Hardcover Bol.com bevestigt per direct de bestelling : Bevestiging van uw bestelling... Lees meer