Bij Bol.com zijn 112 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.1/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 112 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,1 op 10, gebaseerd op 59 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van remonzilver op 26 maart 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik heb een maand geleden een boek verkocht, echter heb ik nooit een uitbetaling gekregen. De koopster heeft mij benadert en gezegd dat ze het boek niet heeft ontvangen. Toch heb ik wel degelijk mijn boek opgestuurd. Nadat ik de... Lees meer
Klacht van Wouter Klein Bottenberg op 25 maart 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Product van Bol.com afgenomen. Geen factuur van, dus niet betaald. Geen herinneringen en aanmaning mogen ontvangen. Eerste contact met Accountor Group ( deze verzorgt het financiële traject voor Bol.com ) middels een schrijven, te weten een aanmaning met incassokosten. Dit is dus... Lees meer
Klacht van Maverick01 op 25 maart 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb op 6 december 2014 een PS4 console besteld bij bol.com. Voorafgaand aan de beslissing om de ps4 bij bol.com te kopen heb ik bekeken wat de levertijden waren van de grote leveranciers (mediamarkt, saturn etc.). Gezien het feit... Lees meer
Klacht van Ontevreden.com op 25 maart 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik wacht nu al 12 weken op een playstation 4 en het enige wat ik krijg zijn mailtjes dat het later komt maar niemand kan me vertellen wanneer het binnenkomt, al meerdere malen contact gehad met klantenservice maar deze geeft... Lees meer
Klacht van user-74068 op 24 maart 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn telefoon is voor de 2e keer in reparatie, hij is nu 5 weken weg. De eerste keer krreg ik hem meer defect terug dan ik hem opstuurde. Nu kreeg ik een mail vorige week, na 4 weken dus, dat... Lees meer
Klacht van JensV op 24 maart 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een paar dagen geleden had ik een setje Apple EarPods besteld en ik ben zeer ontevreden met het product dat ik toegestuurd kreeg. Ten eerste was het Apple logo nergens te bekennen op het product, wat duidelijk maakt dat het... Lees meer
Klacht van Lucky Boy op 24 maart 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
op 19.02.2014 plaats ik een bestelling van cd's bij bol.com( 8262576580) levering tussen 3 en max 5 werkdagen.... Allemaal heel schoon voorgesteld, HEEL MISlEIDENDE REKLAME NOEM IK Dat...en iemand aan het lijntje houden....met beloftes...en promoties dat jullie doen.... maar deze... Lees meer
Klacht van handjebij_ op 24 maart 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
in 2012 bestel ik voor mijn zoontje een Authenticator van 14,95 deze zou leverbaar zijn in een week maar werd door leverings problemen steeds opgeschoven ,dit 3 maanden afgewacht en toen maar opgegeven, Maar na 6 maanden ineens een rekening van... Lees meer
Klacht van luckyluc op 23 maart 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn echtgenote en ikzelf willen graag 2 smartphones aanschaffen van het merk Huawei, type Ascend G700. Op de website bol.com staat dit toestel aan 234€/st - 50€ cashback. Wanneer men echter op de voorwaarden klikt, stelt men tot... Lees meer
Klacht van TMvZ op 23 maart 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een aantal weken geleden een klacht ingediend via klacht.nl voor een fout die bol.com gemaakt had. Zij hebben mij daar vriendelijk te woord gestaan en geholpen de oplossing voor de klacht: het volledige bedrag van circa €32,- terug krijgen. Een... Lees meer