Klacht: als klant bedrogen voelen

Diane Schouwburg op 10 maart 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Fijn dat we het naar tevredenheid op hebben kunnen lossen. Met vriendelijke groet, Twan -bol.com

Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 10 maart 2014

Een klant van Bol.com voelt zich bedrogen na het ontdekken van een prijsverschil tussen een product bij Bol.com en hetzelfde product bij het externe bedrijf AGRADI BV. Ondanks contact met beide partijen, wordt de klant van het kastje naar de muur gestuurd en ervaart hij dat geen van beiden verantwoordelijk is voor het prijsverschil. De klant vindt dat Bol.com mede verantwoordelijk is voor deze situatie.

Mijn Klacht:

Wij zijn al vele jaren klant bij de Bol.com. Wij hebben via een extern bedrijf die via de Bol.com adverteerd een hoofdstel besteld (BR. Adlington Zwart). Het externe bedrijf is AGRADI BV. De prijs bij AGRADI BV. is met stickerkorting 129,91 en bij de Bol.com 155,69. Met beide bedrijven contact gehad en je wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Beiden geven aan niet verantwoordelijk te zijn en ik voel me een bedrogen klant.
Mijn mening is dat de Bol.com wel degelijk mede verantwoordelijk voor het prijsverschil van het externe bedrijf.

Klanten worden op deze wijze vreselijk bedrogen!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil het bedrag betalen waarmee Agradi op zijn website adverteert en geen stuiver meer. Zegge: 129,91.

Gaarne uw reactie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 10 maart 2014 om 12:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Fijn dat we het naar tevredenheid op hebben kunnen lossen.

Met vriendelijke groet,
Twan -bol.com

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM