Bij Bol.com zijn 112 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.1/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 112 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,1 op 10, gebaseerd op 59 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van arieo op 18 september 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op donderdag 11 september bestelde ik een wasmachine via bol.com Ik bestelde bewust omdat ik de machine de andere dag geleverd had en zij vermeldde bij het artikel dat wanneer voor 21.00 uur besteld, de andere dag in huis. Dus... Lees meer
Klacht van bijouvangijzelen op 17 september 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Vorige week heb ik het boek praktisch burgerlijk procesrecht besteld bij bol.com. De bestelling werd toen uitbesteed aan Bronkhorst boeken en de levertijd was 1 a 2 werkdagen. Na 8 werkdagen heb ik het boek eindelijk binnen gekregen. Het boek... Lees meer
Klacht van M. op 17 september 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op vrijdag 5 spetember 2014 besteld een Dyto fiets computer van 30 euro. In de nacht een mail ontvangen dat het product verzonden is, echter per briefpost. De computer heeft een afmeting van 5 cm dik, 19 cm breed en... Lees meer
Klacht van Sonjaenraymond op 17 september 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een artikel besteld eerst besloten retour te sturen maar toch gehouden. Artikel netjes betaald maar het bedrag werd terug gestort. Bol.com op de hoogte gebracht dat ik het artikel toch hield. Dat was lastig want het was al... Lees meer
Klacht van elizamara op 17 september 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
een maand geleden cadeautje voor mijn vader besteld. cadeau viel helaas niet in de smaak en heb het daarom retour gestuurd. nu, een maand later, heb ik na vele mailtjes naar de klantenservice nog steeds geen geld terug ontvangen. ik... Lees meer
Klacht van Miriam1 op 16 september 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
De schoolboeken van mijn dochter heb ik te koop aangeboden via Bol.com. Dit lijkt interessant. Nadat een aantal boeken waren verkocht, kreeg ik een retour melding voor een boek. Inmiddels had ik wel een aanzienlijk bedrag aan verzendkosten betaald...Deze verzendkosten... Lees meer
Klacht van matrix500 op 16 september 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 7 september plaatste ik een order bij Bol.com, op 9 september wrd deze bezorgd, helaas was mijn artikel beschadigt en wilde Bol.com mij alleen een nieuwe sturen als ik het kapotte exemplaar eerst terug stuurde. Ik was daar niet blij... Lees meer
Klacht van user-1036253 op 16 september 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Na mijn bestelling op Bol.com heb ik meteen mijn email adres gewijzigd omdat er nog een oud email adres instond waar ik geen toegang meer tot heb. Bol.com zend mij een bevestiging dat het email adres is gewijzigd maar geeft... Lees meer
Klacht van pj burgers op 15 september 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb 2 producten besteld op 1-9-2014 voor 23.00 uur met de melding dat deze de volgende dag geleverd zouden worden. Ik vertrek morgen en na een gesprek vanavond blijkt dat de geleverde producten niet zijn geleverd. dit betekent dat... Lees meer
Klacht van dennisperremans op 15 september 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 26 augustus heb ik een bestelling bij Bom.com geplaatst. Op 8 augustus is mijn pakketje verzonden via PostNL, want hiervan heb ik ook een Track&Trace code ontvangen. Gisteren 9/9/14) veranderde mijn verzendstatus naar "Zending is afgeleverd." om 18u34. Maar ik... Lees meer