Bij Bol.com zijn 103 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van sassefras1972 op 29 augustus 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Zie mijn eerdere klacht. De doos met luiers staat nog steeds bij mij in de gang. Er is geen oplossing want: - ik kan de doos niet mee op de fiets nemen en het postkantoor is te ver om te... Lees meer
Klacht van bas jongbloets op 29 augustus 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heb enkele maanden geleden een product besteld bij bol.com. Bij de betaling heb ik gebruik gemaakt van de cadeaubon die we hadden gekregen. Na enkele dagen blijkt het product niet leverbaar (waarom biedt men het dan aan??) Ik wordt uitgenodigd... Lees meer
Klacht van ukkel1961 op 27 augustus 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
vorige maand heb ik bij bol.com een externe schijf van 2tb besteld en nu enkele weken later willen ze me enkel een externe harde schijf van 1 tb leveren.omdat het artikel aan een verkeerde prijs is aangeboden. maar bij... Lees meer
Klacht van Linda Pekelharing op 27 augustus 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
We kregen via account status hadden we eerst een wachttijd van een week doorgekregen. Na mailing over verwachtte datum kregen we ineens een toestel geleverd. een heel verkeerd toestel bleek al gauw! na bellen met service nummer blijkt het artikel niet eens meer in... Lees meer
Klacht van laa op 27 augustus 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb 6 aug. 4 dvd besteld. Waar ik 2 kadobonnen totaal 20 euro ingeleverd. Op 12 aug.mail overgedragen bezorgdienst. Nooit ontvangen. Verschillende zowel via mail als telefonisch kontakt gehad. Bol wist niet wat er gebeurt was order door bol... Lees meer
Klacht van DTubeMan op 27 augustus 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte luisteraars, Ik heb op 1 November 2013 een Xbox One Day One Edition ge-preordered, wetende dat hij pas begin 2014 released zou worden. Ik woonde op dat moment in een studenten huis, dus wilde ik het daar laten bezorgen. Begin... Lees meer
Klacht van LW92 op 26 augustus 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 7 aug. bestelde ik een Bosch Move On stofzuiger op Bol.com. De levering zou 3-5 werkdagen duren. Op de vijfde werkdag nam ik telefonisch contact op met Bol.com om te vragen waar de levering bleef, aangezien ik deze als... Lees meer
Klacht van adriaan1990 op 26 augustus 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb op 14 augustus telefonisch gemeld dat de droger die ik op 11 januari 2013 een Zanussie ZTB bij hun heb gekocht stuk was. Echter werd mij direct medegedeeld dat de reparatie weken zou kunnen duren. Nu een week verder... Lees meer
Klacht van Angelique2211 op 25 augustus 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
3 boeken verkocht via bol.com. Ik klik als verzend mogelijkheid "verzenden met DHL" aan. Zie dan pas dat het per boek 4,50 gaat kosten, dus ik besluit de boeken NIET via DHL te verzenden, maar met PostNL. Ik betaal voor... Lees meer
Klacht van Annag85 op 24 augustus 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Zojuist heb ik 2 kookboeken bij bol.com besteld. Via de ING betalingsapp heb ik mijn betaling gedaan, vervolgens gaat er iets fout op de pagina van bol.com en is mijn bestelling niet afgerond. Echter, het geld is wel afgeschreven. Ik... Lees meer