Bij Bol.com zijn 103 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van jaliyah op 23 augustus 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn emailadres was gehackt, en ik kon mijn emails niet inzien, hierover ben ik gebeld door BOL.com zelf, en zij gaven aan dat al mijn facturen voldaan waren, en dat ik mij geen zorgen hoefde te maken. Daar ben ik... Lees meer
Klacht van jaliyah op 23 augustus 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn emailadres was gehackt, en ik kon mijn emails niet inzien, hierover ben ik gebeld door BOL.com zelf, en zij gaven aan dat al mijn facturen voldaan waren, en dat ik mij geen zorgen hoefde te maken. Daar ben ik... Lees meer
Klacht van Reynders op 22 augustus 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb 2 weken geleden een game besteld om voor tijdens de vakantie te spelen, maar ik heb enkele problemen ondervonden. Er stond dat het vandaag geleverd zou worden (19/08/2014) maar plotseling - vandaag pas gemeld- staat er dat er... Lees meer
Klacht van Anna Jurna op 22 augustus 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Zondag 17-08-14 een fotolijst besteld bij Bol.com, ik heb dit artikel vandaag ontvangen met een kapot glas, deze meteen mee terug gegeven aan de desbetreffende postbode. Ik heb hierna met bol.com gebeld en deze meneer heeft een retouraanmelding voor mij... Lees meer
Klacht van [email protected] op 21 augustus 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik wacht de hele dag op een paketje deze zou vandaag aankomen! Maar in nu is heb ik er achter aangebeld en nu was mijn adres in eens niet bekend! Terwijl ik vaak genoeg pakketjes bestel via bol.com en... Lees meer
Klacht van Richard van Arkel op 21 augustus 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heb in mei een boek besteld met een acceptgiro zodat ik kan betalen. Krijg wel digitale rekeningen en nu rekeningen van een incassobureau, maar geen boek en geen acceptgiro. Lees meer
Klacht van Bobby10jaar op 21 augustus 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op de website staat dat als je voor vijf uur s middags een bestelling plaatst, de volgende dag geleverd krijgt. Dat is dus niet het geval. Donderdag een bestelling geplaatst, het si nu zaterdag en nog steeds niets ontvNgen!?! Lees meer
Klacht van m.heijndijk op 20 augustus 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn betaalde e- boeken van BOL.COM zijn niet meer te openen omdat het beveiligingssysteem is gewijzigd. Ik heb mijn oude, vergeten, account nodig. Een nieuw wachtwoord helpt niet. Kortom ik wens het geld van alle e-boeken retour. Ik heb... Lees meer
Klacht van lieveluca op 19 augustus 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 19-06-2014 een bestelling gedaan bij bol.com. Bij de bevestiging bleek dat de bestelling gelinkt is aan ons oude niet meer bestaande email-adres.Direct een email gestuurd met ons nieuwe email-adres en ook een bevestiging ontvangen van bol.com dat dit verwerkt... Lees meer
Klacht van sassefras1972 op 19 augustus 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Vorige week zat ik erg omhoog qua luiers en heb ik een maandbox pampers babydry maat 4 besteld. Netjes de volgende dag geleverd, maar nu hebben ze maat 6 geleverd. Ze zitten verpakt in een hele grote doos. Deze doos... Lees meer