Bij Bol.com zijn 112 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.1/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 112 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,1 op 10, gebaseerd op 59 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van sg-1990 op 15 september 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Dit is de tweede keer dat ik deze klacht plaats, maandag heb ik dit ook al gedaan en hier is nog niks mee gebeurd. Ik probeer het opnieuw... Twee weken terug heb ik een studieboek besteld dat ik uiterlijk op vrijdag... Lees meer
Klacht van KarinSchippers op 14 september 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Wij hebben in juli een schoolagenda besteld, deze werd op 18 juli zwaar beschadigd (volgens de postbode overreden door een heftruck oid), welke wij uiteraard niet hebben geaccepteerd en de postbode weer heeft meegenomen. Wij zijn deze dag op vakantie... Lees meer
Klacht van Dexter010 op 14 september 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik had een fles aftersun besteld via bol.com en dit was deze keer op tijd geleverd. Maar ik miste de dop van de spuitfles, dat is nogal lastig mee dragen in een tas want dan zit alles onder door de... Lees meer
Klacht van zuensmoker op 14 september 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb destiny vanguard editie nu 2 maanden geleden besteld ik heb er nog een mail achteraan gestuurd dat ik hem zeker weten op de release datum binnen zou krijgen en wat schetst mijn verbazing bij de post geen spelletje,... Lees meer
Klacht van orphos op 13 september 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bol verkoopt een artikel wat uiteindelijk een hogere prijsstelling aangeeft op de definitieve factuur dan de prijs die bij bestellen wordt weergegeven via hun website. Klantenservice verschuilt zich achter het feit dat dit een bestelling via een externe leverancier betreft... Lees meer
Klacht van R. Moree op 12 september 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb ongeveer een maand geleden een boek besteld bij bol.com van een 2de hands verkoper. Ik heb dit boek nooit ontvangen maar wel betaald. Ik heb bol.com gebeld die mij adviseerden de verkoper te bellen. De verkoper zegt het... Lees meer
Klacht van oijdslkfhdshi op 11 september 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste, Ik heb een dvd van de galapagoseilanden besteld, van het productiejaar 2014. Eerste maal foute levering, tweede maal retour met vermelding waarom foute levering, en nu weer exact zelfde. Ik steek hier tijd en moeite in, en toch blijft men fout... Lees meer
Klacht van nicolienvdv op 10 september 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bij bol.com bestelde ik twee dvd boxen van dezelfde serie. Het bedrag kwam op bijna 30 euro, dus gratis verzening bij bol.com. Echter stonden er op factuur wel verzendkosten voor de ene dvd box. Bleek de ene box geleverd te... Lees meer
Klacht van yassir.m op 09 september 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op woensdag 3 september 2014, heb ik een pakket boeken besteld bij bol.com onder bestelnummer: 8347181590. Er werd aangegeven dat mijn boeken uiterlijk de volgende dag bezorgd zullen worden. Op 4 september 2014 om 18:12 uur heb ik contact opgenomen... Lees meer
Klacht van WGroen82 op 07 september 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op maandagmiddag 15:00 een kado besteld voor mijn man die de volgende dag jarig is. Er wordt op de site van Bol.com aangegeven dat het de volgende dag in huis is als je voor 23:00 bestelt. Dan lijkt mij 15:00... Lees meer