Bij Bol.com zijn 103 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van oijdslkfhdshi op 11 september 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste, Ik heb een dvd van de galapagoseilanden besteld, van het productiejaar 2014. Eerste maal foute levering, tweede maal retour met vermelding waarom foute levering, en nu weer exact zelfde. Ik steek hier tijd en moeite in, en toch blijft men fout... Lees meer
Klacht van nicolienvdv op 10 september 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bij bol.com bestelde ik twee dvd boxen van dezelfde serie. Het bedrag kwam op bijna 30 euro, dus gratis verzening bij bol.com. Echter stonden er op factuur wel verzendkosten voor de ene dvd box. Bleek de ene box geleverd te... Lees meer
Klacht van yassir.m op 09 september 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op woensdag 3 september 2014, heb ik een pakket boeken besteld bij bol.com onder bestelnummer: 8347181590. Er werd aangegeven dat mijn boeken uiterlijk de volgende dag bezorgd zullen worden. Op 4 september 2014 om 18:12 uur heb ik contact opgenomen... Lees meer
Klacht van WGroen82 op 07 september 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op maandagmiddag 15:00 een kado besteld voor mijn man die de volgende dag jarig is. Er wordt op de site van Bol.com aangegeven dat het de volgende dag in huis is als je voor 23:00 bestelt. Dan lijkt mij 15:00... Lees meer
Klacht van johan83 op 07 september 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte heer/ mevrouw, Ik hadt een bestelling geplaatst op Bol.com Dit omdat ik mijn bestelling de volgende dag in huis wilde hebben. En Bol.com adverteert met "voor 23:00 uur besteld morgen in huis" Helaas blijkt dit niet het geval! En krijg ik mijn bestelling... Lees meer
Klacht van E. Ho op 06 september 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Artikel is verkeerd bezorgd, onvriendelijke telefonische afhandeling. Ik moet zelf het artikel gaan retourneren bij het postkantoor. Totaal geen begrip voor het feit dat ik daartoe niet in staat ben. Totaal geen coulantie. Ik moet hún fout repareren. Bol.com is:... Lees meer
Klacht van awijnbol op 05 september 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een playmobilauto met motor gekocht via Bol.com maar via een andere verkoper Bassies. Echter de motor was kapot zodat ik niet heb betaald. Ik wilde het pakket retour sturen maar de verkoper gaf aan een onderdeel op te... Lees meer
Klacht van sebastienbo op 03 september 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Alles lijkt fantastisch als je de publiciteit mag geloven van BOL.com op al de zenders, maar de realiteit is echter heel anders. Ik heb mezelf al twee keer laten verleiden door de goedkope prijzen, maar die goedkoop heeft een duur prijskaartje Eerst... Lees meer
Klacht van Ontevreden Bol.com klant op 03 september 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een tijd geleden heb ik een tweedehands studieboek besteld via Bol.com. Deze heb ik direct betaald. Pas op het moment dat het desbetreffende vak begon en ik mijn studieboek erbij pakte zag ik dat de tweedehands verkoper een verkeerde druk... Lees meer
Klacht van Jack Kaminski op 01 september 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heb wat bestellingen bij bol.com gedaan, ben een goede klant,want aantal bestelde artikelen staat op 80 , zeker voor een paar duizend euro's.De meeste betaald, maar er was een bedraag van €800 nog open.Ben mijn werk kwijtgeraakt , en heb... Lees meer