Mijn Klacht:
Na mijn bestelling op Bol.com heb ik meteen mijn email adres gewijzigd omdat er nog een oud email adres instond waar ik geen toegang meer tot heb. Bol.com zend mij een bevestiging dat het email adres is gewijzigd maar geeft niet aan dat deze wijziging niet geld voor al gedane bestellingen. Vervolgens ontvang ik geen factuur of enige betaal herinnering, waardoor ik zelf vergeet dat de rekening nog open staat.
Bol.com zend mij na 2 maanden een aanmaning van 6 euro per brief. Ik heb daarna meteen alles betaald maar vindt het zeer oneerlijk dat ik 6 euro extra heb moeten betalen, terwijl de fout in hun systeem zit en ze mij geen factuur hebben gestuurd op mijn juiste email adres, geen brief hebben gestuurd met factuur of hebben aangegeven dat het nieuwe email adres niet geldig is voor lopenden bestellingen.
Gewenste Oplossing:
Na teruggaven van mijn 6 euro aanmaningskosten.
