Klacht: na een maand geen geld retour

elizamara op 17 september 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
βœ… Klacht opgelost op 17 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw, Ik heb u schriftelijk geinformeerd over de oplossing van uw klacht. Dit ontvangt u deze week met de post thuis gestuurd. Met vriendelijke groet, Sietske van bol.com

Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 17 september 2014

Een klant heeft een cadeautje voor zijn vader besteld bij Bol.com, dat hij na een maand retour heeft gestuurd omdat het niet in de smaak viel. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, heeft hij nog steeds geen terugbetaling ontvangen en krijgt hij geen reacties meer op zijn berichten.

Mijn Klacht:

een maand geleden cadeautje voor mijn vader besteld. cadeau viel helaas niet in de smaak en heb het daarom retour gestuurd. nu, een maand later, heb ik na vele mailtjes naar de klantenservice nog steeds geen geld terug ontvangen. ik ben het nu meer dan zat. ik heb niet veel te besteden dus ik heb dat geld wel nodig. inmiddels krijg ik ook geen reacties meer op mijn mailtjes. erg jammer.

Gewenste Oplossing:

- mijn geld terug, zo snel mogelijk!
- een compensatie voor alle moeite die ik erin gestoken heb

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 17 september 2014 om 07:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw,
Ik heb u schriftelijk geinformeerd over de oplossing van uw klacht. Dit ontvangt u deze week met de post thuis gestuurd.
Met vriendelijke groet, Sietske van bol.com

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM