Mijn Klacht:
Ik heb een artikel besteld eerst besloten retour te sturen maar toch gehouden. Artikel netjes betaald maar het bedrag werd terug gestort. Bol.com op de hoogte gebracht dat ik het artikel toch hield. Dat was lastig want het was al retour geregistreerd. Het bedrijf waar het artikel vandaan kwam nam contact met mij op want volgens de administratie van bol.com was het artikel retour gestuurd en ontvangen. Na overleg met het bedrijf waar het artikelen vandaan komt heb ik hun betaald zodat iedereen heeft waar die recht op had. Inmiddels vindt bol.com dat ik het artikel nog steeds niet heb betaald en hebben ze daar een accountor op gezet. Na een hoop heen en weer mailen tussen bol.com de accountor en mij is er nog steeds geen oplossing. Ook heb ik meerdere bewijzen gestuurd en ze blijven zeggen dat ik gewoon moet betalen. Met het mailen wordt je van het kastje naar de muur gestuurd en met het bellen is het net zo. Bol.com bellen heeft nog minder zin want het enige wat je daar hoort is dat je moet het accountor bedrijf bellen of mailen. De mailtje die je van die accountor krijgt zijn altijd eind van de middag of ze mailen gewoon niet terug of ze hebben ineens je mail niet ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer bol.com met een passende oplossing komt en gewoon naar de bewijzen kijkt en zorgt dat dit heel snel opgelost wordt.
