Bij Bol.com zijn 113 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 113 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 60 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Eddy Inghelbrecht op 03 november 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 25/10/23 bestelde ik bij Bol.com een elektrische sfeerhaard Chicago aan de opgegeven prijs van 119,99 Euro, en betaalde met een cadeaucheque twv 120 Euro. Daarop kreeg ik bericht dat de haard binnen 2 dagen zou geleverd worden en... Lees meer
Klacht van lucien1959 op 02 november 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
begin oktober bestel ik bij BOL een set van 2 luidsprekers (product omschrijving) . Ik ontvang er slechts 1 en dus contact opgenomen met de klantenservice. Ja dat zal niet correct dus stuurt u hem terug en bestelt u een... Lees meer
Klacht van Harrie Klein op 02 november 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Betreft bol.com bestelling 4017734228 [CASE:201166026] Lees meer
Klacht van Superieur op 01 november 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Medewerker van Bol.com Kübra Dogan probeert met machtsvertoon en bedreiging naar een verkooppartner toe zin door te drukken. Wordt medegedeeld: Een consument heeft minimaal recht op 2 jaar garantie en aangezien dit artikel defect is geraakt binnen deze periode zijn... Lees meer
Klacht van BosscheBob op 25 oktober 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Via Select heb ik een product besteld wat volgens de website van Bol en de leverdiensten van Select dezelfde tijd keurig op tijd zou worden bezorgd. Een dag later is er nog geen nieuws over de levering, terwijl ik het... Lees meer
Klacht van EAZYFIX op 23 oktober 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Wij hebben een bol.com verkoopaccount. Een van onze klanten wil een artikel retourneren. De order staat niet in ons verkoopaccount maar is wel doorgekomen en dus verstuurd. Om dit op te lossen heb ik meerdere keren geprobeerd om telefonisch contact... Lees meer
Klacht van S Bouzagou op 20 oktober 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Terwijl dit notabene bij de buren bezorgd is. Klantenservice is asociaal en brutaal; helpt totaal niet mee. Postnl blijft volhouden dat het is bezorgd bij de buren, maar de buren doen niet open. Op basis hiervan wilt Bol geen restitutie... Lees meer
Klacht van Beekman777 op 19 oktober 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bol heeft blijkbaar het magazijn niet goed op orde. Ik heb een tijdje geleden een artikel teruggestuurd omdat ik van gedachte veranderd was over het product. Ik kreeg mijn geld terug en dacht dat het voorbij was, maar toen kreeg ik... Lees meer
Klacht van slachtoffer31 op 18 oktober 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 29 september 2023 heb ik BRITA - Waterfilterkan Marella Cool - 2,4L - Grijs - incl. 6 MAXTRA filterpatronen - Voordeelverpakking besteld met Bestelnummer 4011932501. Op 4 oktober werd er een ander product bij mij afgeleverd. Daarom heb ik... Lees meer
Klacht van Nasim op 17 oktober 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Dear Sir/Madam, I am writing to express my deep concern and frustration regarding my recent purchase through Bol.com, specifically involving the seller Optie1 Leiden - Imobile Shop. On September 17th, I made a substantial investment by purchasing a laptop valued at... Lees meer