Bij Bol.com zijn in totaal 5.760 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.492 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 131 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.2/10 (afgelopen 12 maanden, 62 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.760 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.492 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.760 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.760 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 131 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.492 van de 5.760 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.760 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van JVV1970 op 23 december 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik doe al ruim 10 jaar goede zaken met Bol.com. Deze kerst 10 pakketjes besteld en 2 nooit bezorgd (door DHL) die vervolgens wel zeggen 'bezorgd'. En dan houdt het op, want het is toch bezorgd? Ik accepteer dit niet... Lees meer
Klacht van Jenka op 22 december 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Eergisteren was het pakket bezord , maar ik was aan het werken dus heb niks gekregen. Heb ook gekeken dat ik een brief krijg om waar bij buren mijn pakket is maar niks , heb toch gekeken bij al mijn... Lees meer
Klacht van Meneertjepaard3 op 21 december 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik had 2 weken geleden op 6-12-2023 een iPhone 15 pro blauw Titanium 512 GB besteld. Die zal op de volgende dag op 7-12-2023 bezorgd worden maar ik had vervolgens niks ontvangen ik kreeg mijn bestelling in een lege doos... Lees meer
Klacht van Muratkilic_NL op 20 december 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Dit is het dossiernummer CASE:98675889. Ze hebben me al ongeveer 6-7 maanden geen geld voor mijn schoenen gestuurd. Ze hebben de schoenen ontvangen, maar zijn ze later kwijtgeraakt, dus sturen ze het geld niet. Ik wil mijn geld terug voor... Lees meer
Klacht van Greet Verboven op 19 december 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik had een spuitverf besteld het ging vandaag geleverd worden maar ipv van het besteld materiaal te leveren kreeg ik een heel andere pakje voor de deur? Doosje met popit met een bedank briefje erin?? Heb nooit problemen ondervonden met bol.... Lees meer
Klacht van Liannews op 19 december 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte lianne ten heuvel, In deze dure tijden willen wij u graag een aanbod doen om uw lasten te verlichten. Uw vordering van € 46,13 bij bol.com staat al een lange tijd open. Omdat wij willen dat u het nieuwe jaar... Lees meer
Klacht van Chris1122 op 19 december 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heb altijd veel gekocht bij bol com en tot nu toe tevreden geweest. Echter nu voor het eerst met de aftersales te maken gehad omdat ons koffiezetapparaat stuk ging binnen 4 maanden na aanschaf. Opgestuurd ter reparatie. Bol stelt vervolgens zelfs... Lees meer
Klacht van Roekenest op 17 december 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
mijn bestelling niet ontvangen het zou 22-11-2023 besteld het zou de 25-11-2023 bezorgd worden wel een mail ontvangen dat wegen drukte het iets later bezorgd zou worden,bestel nummer is 4034195508 teststrips Lees meer
Klacht van Jan Oude Munnink op 15 december 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
bestelling:4045652224 - geen bericht ontvangen wanneer de bestelling werd afgeleverd - verpakking lag over de hele lengte open - onderdeel E ontbreekt Al met al een bedroevend resultaat. Lees meer
Klacht van mickela op 13 december 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een artikel van een externe leverancier retour gestuurd aan Bol.com. De leverancier zegt dat ik het artikel gebruikt heb, wat niet klopt, en wil geld niet retour geven. Ik vraag om foto's van de gebruikssporen. Al maanden over aan het... Lees meer