Jenka op 22 december 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant van Bol.com heeft een klacht ingediend omdat hij zijn pakket niet heeft ontvangen. Ondanks dat het pakket volgens de bezorginformatie is afgeleverd, heeft de klant geen brief ontvangen over de locatie van het pakket en heeft hij bij zijn buren navraag gedaan zonder resultaat. Hij heeft dringend behoefte aan het pakket, aangezien hij binnenkort op vakantie gaat.
Eergisteren was het pakket bezord , maar ik was aan het werken dus heb niks gekregen. Heb ook gekeken dat ik een brief krijg om waar bij buren mijn pakket is maar niks , heb toch gekeken bij al mijn buren maar ze hebben niks . Dus aub heb die pakket deze week nodig omdat ik ga met vakantie . Anders hoeft ik het niet meer
Wil mijn pakket deze week of anders kunt u het pakket annuleren
Alvast bedankt
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
