Mijn Klacht:
Ik had 2 weken geleden op 6-12-2023 een iPhone 15 pro blauw Titanium 512 GB besteld. Die zal op de volgende dag op 7-12-2023 bezorgd worden maar ik had vervolgens niks ontvangen ik kreeg mijn bestelling in een lege doos bezorg die zelfde dag donderdag. Dus had ik meteen de bol klantenservice bericht hierover. Daarna kreeg ik van de klantenservice te horen dat er een onderzoek gestart zal worden, en dat ik binnen 4 werkdagen een antwoord zal krijgen. Na die 4 werkdagen had ik hun bericht dus gister over de status van mijn bestelling en over waar m’n telefoon zich bevindt. Toen werdt er gezegd dat de pakket inmiddels bij mij of de buren bezorgd zal zijn maar dat klopte niet. Want ik had nog steeds niks ontvangen en de bezorger was niet opnieuw langs gekomen. Dus dat gaf ik aan, en nu word er steeds maar valse beloftes gemaakt dat het goed komt en ze ermee bezig zijn maar ik voor nu met lege handen zal moeten blijven zitten. Dit vind ik als consument echt belachelijk en heel onacceptabel. Ik zal gewoon willen dat mijn pakket echt wordt bezorgd of dat ik een compensatie ontvangen voor deze slechte service. Want ik had vaker besteld en had dit nog nooit meegemaakt. En dat maak ik dit één keer mee en dan wordt er zo mee omgegaan. Graag verwacht ik zsm een oplossing hiervoor. En hoop dat je met een redelijke tegemoetkoming komt.
Gewenste Oplossing:
Aankoopbedrag terug of nieuwe telefoon
