Jan Oude Munnink op 15 december 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Er zijn verschillende problemen gerapporteerd met een bestelling bij Bol.com. De klant ontving geen notificatie over de aflevering, de verpakking was beschadigd en een essentieel onderdeel ontbrak. Dit heeft geleid tot een teleurstellende ervaring.
bestelling:4045652224
– geen bericht ontvangen wanneer de bestelling werd afgeleverd
– verpakking lag over de hele lengte open
– onderdeel E ontbreekt
Al met al een bedroevend resultaat.
Leverancier en vervoerder wijzen op de nalatigheid. Ontbrekende onderdelen nazenden.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
