Bij Bol.com zijn 113 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 113 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 60 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Eldege op 11 november 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Had een koffiemachine besteld die UITERLIJK 2 november zou worden geleverd. Had deze bij Bol.com besteld omdat deze snel leverde. Via de chat met een medewerker is mij 2 keer beloofd dat ik binnen 2 werkdagen een reactie zou krijgen.... Lees meer
Klacht van Elal op 10 november 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Wat een drama bij Bol.com klantenservice. Binnen de retourtermijn heb ik een klacht gemeld over een ondraaglijk piepende en instabiele huishoudtrap. Sindsdien minimaal 10 mails gestuurd en steeds hetzelfde antwoord van steeds weer verschillende medewerkers dat de trap niet retour... Lees meer
Klacht van Dayzee22 op 08 november 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb mijn 2 retouren gestuurd op 24 en 25 okt en bij bol.com staat in het systeem dat het ontvangen is. Ik heb etterlijke malen contact opgenomen dat de facturen blijven bestaan. Ik heb bewijzen dat het retour gezonden... Lees meer
Klacht van maartenjussen op 07 november 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Nintendo switch is opgestuurd voor reparatie ruim binnen garantieperiode. Reactie dat er externe schade is en dat het moederbord vervangen moet worden buiten garantie. De switch was compleet schadevrij en heeft zeker geen externe schade. Er is meermalen om bewijs... Lees meer
Klacht van Carl1970 op 07 november 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik doe als klant een bestelling op zaterdag bij Bol.com en kom uit bij leverancier Dermerkdiscounter.nl. Op maandag krijg ik een email vanuit hun systeem met de boodschap dat er om reden .blanco......niks ingevuld.. contact wordt gezocht met mij als klant.... Lees meer
Klacht van Nich op 06 november 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Via bol.com een blazer en broek gekocht bij hun partner Gifts-n-more.com. Jarenlange ervaring met bol.com en het ging altijd goed, ook bij retourneren nooit problemen gehad. Maar bij gifts-n-more niet. Het bedrijf weigerd mijn retour omdat er vlekken/beschadigingen opzitten. Terwijl... Lees meer
Klacht van Loris op 06 november 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn zoontje had net genoeg gespaard voor een playstation 5. Dus zagen we op bol.com dat er een partner was KDK e-com die de playstation 5 verkocht voor 509 euro met 2 controllers. Ik bestel deze krijg zelfs een bevestiging,... Lees meer
Klacht van Jane Martinus op 05 november 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik kocht een wasmachine waarvan in de voorwaarden van Bol stonden dat het naar boven werd gebracht. Daar wordt niet gemeld dat de verkoper dit misschien niet doet. Uiteindelijk moest ik het anuleren omdat ik als vrouw geen wasmachine op... Lees meer
Klacht van MToebak op 04 november 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bol.com heeft de voorwaarde als een reparatie niet binnen 15 werkdagen is gerealiseerd dat dan wordt overgegaan tot vergoeding van het product. Mijn monitor is tot 2x toe niet deugdelijk gerepareerd (bleek telkens al meteen na retour reparatie en steeds ook... Lees meer
Klacht van adembolat op 03 november 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
DYNALOGIC is tot mn zijstraat gekomen, enn op het laatste moment zending geweigerd terwijl ik niemand voor mn. deur heb gezien. ik wacht hele middag al. en nu wilt bol.com mij 5 dagen later uitbetalen. volgens hun beleid.... Lees meer