Klacht: Nooit een rekening gehad.

Liannews op 19 december 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 19 december 2023

Een klant heeft nooit een rekening ontvangen van Bol.com, maar ontvangt nu een aanbod om een openstaande vordering van € 46,13 te verlagen met 50% korting op de incassokosten. De klant moet voor 31 december 2023 een bedrag van € 34,43 betalen om gebruik te maken van deze actie.

Mijn Klacht:

Geachte lianne ten heuvel,

In deze dure tijden willen wij u graag een aanbod doen om uw lasten te verlichten. Uw vordering van € 46,13 bij bol.com staat al een lange tijd open. Omdat wij willen dat u het nieuwe jaar goed kunt beginnen, bieden wij u 50% korting aan op onze incassokosten. Dit is een besparing van € 11,70. U hoeft dan dus maar € 34,43 te betalen.

Om gebruik te maken van deze actie moet uw betaling van € 34,43 uiterlijk 31 december 2023 worden overgemaakt naar bankrekeningnummer NL60INGB0656715324 ten name van Stichting Derdengelden AG NL. Vermeld altijd uw betalingskenmerk (929804-21), zodat wij uw betaling direct herkennen en uw dossier kunnen sluiten.

Uiteraard gelden er wel een aantal regels voor deze actie.

◦ De korting is niet opgenomen in DebtorWeb;
◦ Na de bovenstaande datum is de korting niet meer geldig;
◦ Er kan geen betalingsregeling getroffen worden voor het kortingsbedrag;
◦ Betalingen die gedaan zijn voor deze e-mail komen niet in aanmerking voor de kortingsactie;
◦ De vordering staat al lange tijd open. Daarom geven wij naar aanleiding van deze kortingsactie slechts in uitzonderlijke gevallen nog een inhoudelijke reactie.

We hopen uw betaling binnenkort tegemoet te zien en wensen u fijne feestdagen.

Met vriendelijke groet,

Accountor

Ik heb hier nooit een factuur van gekregen en nu ineens uit het niets een mail van accountor. Wat moet ik hiermee??

Gewenste Oplossing:

Nieuwe factuur zonder bijkomende kosten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Liannews
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM