Bij Bol.com zijn 112 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.1/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 112 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,1 op 10, gebaseerd op 59 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Spellenmeisje op 25 oktober 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Vrijdag heb ik spellen gekocht als cadeau voor een huwelijk. Nu zouden deze spellen zaterdag bezorgd worden, waardoor het nog prima kon deze via internet te bestellen. Zaterdag ontving ik een mail dat de spellen nog niet waren aangekomen, kan... Lees meer
Klacht van Lia pennings op 24 oktober 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
hallo ik heb n mail van jullie ontvangen dat ik 4 seizoenen deel 1 van mccleods daughters kon ontvangen betreft seizoen 3-4-5-en 6 allen deel 1 voor de prijs van 19,99 echter heb ik hier 26,99 voor moeten betalen ik... Lees meer
Klacht van maalli op 24 oktober 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Begin deze week heb ik twee cadeautjes besteld voor een jarig kindje en ik heb het op hun eigen adres laten bezorgen maar nu blijkt dat er gewoon losse inpakpapier bij het pakje zat in plaats van dat het ingepakt... Lees meer
Klacht van TB_82 op 23 oktober 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Het wordt heel slecht gecommuniceerd dat het niet mogelijk is om achteraf met cadeaubonnen te betalen. Lees meer
Klacht van Marcel Bosma op 22 oktober 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik heb bij bol.com een artikel besteld, de levering liet op zich wachten, proberen contact op te nemen met bol.com, maar alleen een chat met de virtuele Billie bleek mogelijk, of op eigen kosten telefoneren. Toch maar gekozen voor Billie.... Lees meer
Klacht van Evelien Boon op 22 oktober 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 27 augustus heb ik een powerbank oplader voor de iPhone 4 besteld. Deze zou ik een dag later, 28 augustus, ontvangen. Helaas heeft de levering 2 weken geduurd. In de tussentijd heb ik contact gehad met bol.com en werd... Lees meer
Klacht van Folkers op 18 oktober 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 10 september heb ik enkele spullen besteld bij Bol.com en na de levering ervan bleken 4 van de 5 producten niet aan mijn verwachtingen te voldoen en heb ik ze vervolgens retour gestuurd. Hiervoor hebben ze mij netjes een... Lees meer
Klacht van strokemycat op 17 oktober 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Inpakpapier zat los in de doos en dit is niet wat ik er van had verwacht. Ik ga er van uit wanneer je inpak papier besteld deze niet los bij het pakket wordt gedaan maar dat het pakket ingepakt bezorgd... Lees meer
Klacht van albert hutten op 16 oktober 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte heer hutten, Hierbij laten we u weten dat we onderstaand(e) artikel(en) uit uw bestelling met bestelnummer 8355666650 helaas niet binnen de aangegeven levertijd kunnen leveren. Titel: Icarus Omnia G2 - Icarus Aantal: 1 Wij verwachten dat we bovenstaand(e) artikel(en) uiterlijk 28... Lees meer
Klacht van [email protected] op 16 oktober 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bij bestelling werd er aangegeven 3 tot 5 werkdagen levertijd. Na ruim een week wachten is er nog steeds niets binnen. Lees meer