Bij Bol.com zijn 103 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Milou en Nick op 22 september 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
7 juli jl. heb ik bij Bol.com twee artikelen besteld. Helaas ontbrak bij de levering 1 artikel, en heb ik daarvoor in de plaats een totaal ander artikel ontvangen. Balen; want weer naar een postkantoor om het verkeerd ontvangen artikel... Lees meer
Klacht van pmbMixx op 20 september 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik probeer al een ruime tijd bij Bol.com te bestellen met mijn creditcard. Hierbij krijg ik een foutmelding, waarvan bol al een screenshot heeft. Vervolgens stel ik hier over een vraag en krijg ik netjes beantwoord en een wedervraag om een 2e... Lees meer
Klacht van raytje op 19 september 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb ee klacht over het feit dat een dvd in een keer van 10,99 naar 29,99 gaat Ik had namelijk interesse in de dvd's van boston legal. Ik ging kijken op internet en vondt ze bij bol.com voor 10,99 Toen zei... Lees meer
Klacht van Kaspar op 19 september 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bij bol.com 3 SORBO vervangingssponzen besteld en vooruit betaald, er maar 2 ontvangen samen met een NIET BESTELD computerspel voor kinderen. Contact opgenomen via mail en klacht ingediend. Het spel teruggestuurd naar door Bol.cpom opgegeven adres en NIETS meer gehoord!... Lees meer
Klacht van arieo op 18 september 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op donderdag 11 september bestelde ik een wasmachine via bol.com Ik bestelde bewust omdat ik de machine de andere dag geleverd had en zij vermeldde bij het artikel dat wanneer voor 21.00 uur besteld, de andere dag in huis. Dus... Lees meer
Klacht van bijouvangijzelen op 17 september 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Vorige week heb ik het boek praktisch burgerlijk procesrecht besteld bij bol.com. De bestelling werd toen uitbesteed aan Bronkhorst boeken en de levertijd was 1 a 2 werkdagen. Na 8 werkdagen heb ik het boek eindelijk binnen gekregen. Het boek... Lees meer
Klacht van M. op 17 september 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op vrijdag 5 spetember 2014 besteld een Dyto fiets computer van 30 euro. In de nacht een mail ontvangen dat het product verzonden is, echter per briefpost. De computer heeft een afmeting van 5 cm dik, 19 cm breed en... Lees meer
Klacht van Sonjaenraymond op 17 september 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een artikel besteld eerst besloten retour te sturen maar toch gehouden. Artikel netjes betaald maar het bedrag werd terug gestort. Bol.com op de hoogte gebracht dat ik het artikel toch hield. Dat was lastig want het was al... Lees meer
Klacht van elizamara op 17 september 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
een maand geleden cadeautje voor mijn vader besteld. cadeau viel helaas niet in de smaak en heb het daarom retour gestuurd. nu, een maand later, heb ik na vele mailtjes naar de klantenservice nog steeds geen geld terug ontvangen. ik... Lees meer
Klacht van Miriam1 op 16 september 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
De schoolboeken van mijn dochter heb ik te koop aangeboden via Bol.com. Dit lijkt interessant. Nadat een aantal boeken waren verkocht, kreeg ik een retour melding voor een boek. Inmiddels had ik wel een aanzienlijk bedrag aan verzendkosten betaald...Deze verzendkosten... Lees meer