Bij Bol.com zijn 112 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.1/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 112 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,1 op 10, gebaseerd op 59 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van shirleywallaart op 16 oktober 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een koptelefoon met microfoon besteld voor mijn zoon, de kwaliteit is helaas echt heel slecht, 1 keer een beetje gevallen en de oordop viel eraf en is meteen afgebroken. Lees meer
Klacht van trijnnie op 13 oktober 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op maandag 6 oktober heb ik een mobiele telefoon voor mijn man besteld bij Bol.com als cadeautje. De bestelling kwam om 20:30 uur dinsdag avond binnen ( veel later dan aangegeven ) schetst mijn verbazing toen mijn man het pakketje... Lees meer
Klacht van 190759 op 10 oktober 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
we hebben een cadeau gekocht een philips click-style ys534-17 scheer- apparaat in cadeau verpakking maar ja geen cadeau verpakking wel voor betaald Lees meer
Klacht van Panoniem op 08 oktober 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Woensdag 01-10-2014 een product besteld welke op voorraad was. Het gaat om een product die ik nodig had voor een reparatie van een klant, de reden dat ik deze bij Bol.com heb besteld was de beloofde snelle levering. Beloofd word namelijk:... Lees meer
Klacht van Diangelo op 07 oktober 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op zondag 28 september een playstation 4 met Fifa 15 (bundel aanbieding) besteld bij bol.com. Hij kwam vandaag binnen op zich snelle levering. Maar zonder spel. Gebeld met de service van bol.com. Deze bundel was niet meer te leveren. Op... Lees meer
Klacht van rene benjamins op 06 oktober 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Donderdag 2-10 1500 uur bestelling geplaatst Zaterdag 18.17 nog niets geleverd. Gebeld met bol.com : gewoon afwachten zeggen ze . Gemaild met bol.com :binnen 24 uur antwoord ....ik geloof het niet meer. jammer Lees meer
Klacht van linkebeer op 04 oktober 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb bij Bol.com een virusscanner gekocht die vervolgens door een ander bedrijf geleverd werd. Ik heb een factuur van Bol.com ontvangen maar daar staat geen btw op vermeld. Bij navraag bij Bol.com wordt mij te verstaan gegeven dat ik mij... Lees meer
Klacht van Blink op 01 oktober 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Had 3 verkleedpakjes besteld,met inwisseling van airmiles. Nadat mijn zoontje er 1 had uitgekozen,en ik de rekening wou betalen bleken de ingewisselde airmiles weer teruggeboekt te zijn. Ik heb aangegeven dat ik dit pakje juist bestelde vanwege de airmileskorting en had niet... Lees meer
Klacht van jqln24 op 01 oktober 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Besteld bij bol.com ideal betaald en half uur later bestelling geanulleerd! Lees meer
Klacht van UBA op 29 september 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geen rekening ontvangen. Wel aanmaningen. Steeds gevraagd om rekening te sturen. Geen gehoor. Vervolgens is door Bol.com een incassobureau (Accounter) ingezet. Hier eveneens gevraagd om een kopie van de rekening te sturen. Hier werd geen gevolg aan gegeven. Inmiddels was... Lees meer