Bij Bol.com zijn 103 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van matrix500 op 16 september 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 7 september plaatste ik een order bij Bol.com, op 9 september wrd deze bezorgd, helaas was mijn artikel beschadigt en wilde Bol.com mij alleen een nieuwe sturen als ik het kapotte exemplaar eerst terug stuurde. Ik was daar niet blij... Lees meer
Klacht van user-1036253 op 16 september 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Na mijn bestelling op Bol.com heb ik meteen mijn email adres gewijzigd omdat er nog een oud email adres instond waar ik geen toegang meer tot heb. Bol.com zend mij een bevestiging dat het email adres is gewijzigd maar geeft... Lees meer
Klacht van pj burgers op 15 september 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb 2 producten besteld op 1-9-2014 voor 23.00 uur met de melding dat deze de volgende dag geleverd zouden worden. Ik vertrek morgen en na een gesprek vanavond blijkt dat de geleverde producten niet zijn geleverd. dit betekent dat... Lees meer
Klacht van dennisperremans op 15 september 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 26 augustus heb ik een bestelling bij Bom.com geplaatst. Op 8 augustus is mijn pakketje verzonden via PostNL, want hiervan heb ik ook een Track&Trace code ontvangen. Gisteren 9/9/14) veranderde mijn verzendstatus naar "Zending is afgeleverd." om 18u34. Maar ik... Lees meer
Klacht van sg-1990 op 15 september 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Dit is de tweede keer dat ik deze klacht plaats, maandag heb ik dit ook al gedaan en hier is nog niks mee gebeurd. Ik probeer het opnieuw... Twee weken terug heb ik een studieboek besteld dat ik uiterlijk op vrijdag... Lees meer
Klacht van KarinSchippers op 14 september 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Wij hebben in juli een schoolagenda besteld, deze werd op 18 juli zwaar beschadigd (volgens de postbode overreden door een heftruck oid), welke wij uiteraard niet hebben geaccepteerd en de postbode weer heeft meegenomen. Wij zijn deze dag op vakantie... Lees meer
Klacht van Dexter010 op 14 september 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik had een fles aftersun besteld via bol.com en dit was deze keer op tijd geleverd. Maar ik miste de dop van de spuitfles, dat is nogal lastig mee dragen in een tas want dan zit alles onder door de... Lees meer
Klacht van zuensmoker op 14 september 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb destiny vanguard editie nu 2 maanden geleden besteld ik heb er nog een mail achteraan gestuurd dat ik hem zeker weten op de release datum binnen zou krijgen en wat schetst mijn verbazing bij de post geen spelletje,... Lees meer
Klacht van orphos op 13 september 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bol verkoopt een artikel wat uiteindelijk een hogere prijsstelling aangeeft op de definitieve factuur dan de prijs die bij bestellen wordt weergegeven via hun website. Klantenservice verschuilt zich achter het feit dat dit een bestelling via een externe leverancier betreft... Lees meer
Klacht van R. Moree op 12 september 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb ongeveer een maand geleden een boek besteld bij bol.com van een 2de hands verkoper. Ik heb dit boek nooit ontvangen maar wel betaald. Ik heb bol.com gebeld die mij adviseerden de verkoper te bellen. De verkoper zegt het... Lees meer