Bij Bol.com zijn 103 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van linkebeer op 04 oktober 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb bij Bol.com een virusscanner gekocht die vervolgens door een ander bedrijf geleverd werd. Ik heb een factuur van Bol.com ontvangen maar daar staat geen btw op vermeld. Bij navraag bij Bol.com wordt mij te verstaan gegeven dat ik mij... Lees meer
Klacht van Blink op 01 oktober 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Had 3 verkleedpakjes besteld,met inwisseling van airmiles. Nadat mijn zoontje er 1 had uitgekozen,en ik de rekening wou betalen bleken de ingewisselde airmiles weer teruggeboekt te zijn. Ik heb aangegeven dat ik dit pakje juist bestelde vanwege de airmileskorting en had niet... Lees meer
Klacht van jqln24 op 01 oktober 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Besteld bij bol.com ideal betaald en half uur later bestelling geanulleerd! Lees meer
Klacht van UBA op 29 september 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geen rekening ontvangen. Wel aanmaningen. Steeds gevraagd om rekening te sturen. Geen gehoor. Vervolgens is door Bol.com een incassobureau (Accounter) ingezet. Hier eveneens gevraagd om een kopie van de rekening te sturen. Hier werd geen gevolg aan gegeven. Inmiddels was... Lees meer
Klacht van Evolckaert op 27 september 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik bestelde 24 badspeeltjes voor de verjaardag van mijn dochtertje om uit te delen in de kribbe. Ik ontving echter een vingerpoppentheater. Ik deelde dit mee aan bol.com maar krijg alleen te horen dat ik retourkosten moet maken. Als 'compensatie' werd... Lees meer
Klacht van Stezie op 26 september 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Als ik iets bestel op 17/09/2014 22:16. Dan zal deze volgens jullie bezorgt worden op 18/09/2014. Echter heb ik die dag voor niks wezen wachten want er als ik dan s' avonds weer eens bij jullie op de site ga kijken met... Lees meer
Klacht van renebrandenburg op 25 september 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb bij bol.com een xbox one besteld met de optie achteraf betalen. deze werd door bol.com geannuleerd met zeer onduidelijke reden van frauduleuze zaken. Eerst wordt er gezegd dat ik er een technische storing is, dan wordt er beweerd... Lees meer
Klacht van tisjana op 24 september 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
hallo beste in woon in belgie en heb deze artikel besteld op 1 september 2014 nu zijn we al 23/09/2014 en heb nog altijd geen bestelling gekregen al zeker 10 keer gebeld en altijd het zelfde antwoord u moet het... Lees meer
Klacht van Rgerri op 24 september 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een headset besteld die ik deels betaald heb met een kado bon, deze heb ik geretourneerd en vervolgens een andere headset besteld. Maar hier kan ik niet de bon op inleveren omdat de retour pas later werd verwerkt... Lees meer
Klacht van 37ronald1977 op 23 september 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een artikel besteld dat op 18 september zou uit komen Het ging om het artikel disney infinity 2.0 marvel. k kreeg er ook nog een gratis marvel figuurtje bij. erg mooi dus aangezien dit een kado was... Lees meer