Bij Bol.com zijn 112 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.1/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 112 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,1 op 10, gebaseerd op 59 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van vanloonk op 10 november 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik probeerde vandaag (8/11) een bestelling te plaatsen volgens de actie 4+1 op www.bol.com. Omdat 1 artikel (lego bricks & more basis bouwstenen) geleverd wordt via een externe verkoper, blijkt deze actie niet te werken als ik naar de betaling... Lees meer
Klacht van WimDC op 07 november 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Men belooft te leveren de volgende werkdag. Voor 23u00 besteld, volgende dag geleverd... Niets van waar. Klantendienst stuurt je naar postnl.. Postnl stuurt je dan terug naar klantendienst. Wat blijkt, het pakket ligt nog steeds bij bol.com maar is zogezegd... Lees meer
Klacht van Boxen op 07 november 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn dochter heeft vrijdag 31 oktober een box besteld bij bol.com. Hij was in de aanbieding en zou zaterdag geleverd worden, ze heeft de bezorger twee keer gemist en dus kreeg een briefje in de bus, dat ze de box vandaag... Lees meer
Klacht van ruslansitov op 05 november 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik heb een spel besteld via bol.com call of dudy advanced warfar PS4. en ze hebben call of dudy voor de PC geleverd wat ik helemaal nix aan heb nu heb ik naar de klantenservise gebelt en die... Lees meer
Klacht van Martijnvg op 03 november 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik zat deze week op mijn laptop aan mijn bureau te werken toen ik op eens een raar geluid hoorde. Mijn ventilator begon uit het niets ratelen. Ik ben hiervoor op internet aan het zoeken geweest en ben daarbij naar... Lees meer
Klacht van Herbert Wiggerman op 03 november 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Wij hebben twee dozen legofriends besteld. Keurig na 24 uur geleverd. Helaas niet ingepakt maar een stuk papier meegestuurd. hier hebben we 1,99 euro voor betaald. niet netjes en onterecht om het een inpakservice te noemen. Lees meer
Klacht van Jgs op 02 november 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb boeken besteld bij Bol.com, deze bestelling geannuleerd omdat de levertijd te lang was. Er werd toch geleverd, ik heb de bestelling geretourneerd als geweigerde bestelling. In mijn overzicht staat deze bestelling ook als geretourneerd. Desondanks heb ik herinneringen gehad en... Lees meer
Klacht van Chinchilla op 30 oktober 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heb in augustus 2014 een Nokia 206 gekocht. In oktober werkte het opladen niet. Heb de telefoon voor reparatie opgestuurd naar bol.com. Zij hebben de telefoon naar een extern reparatiebedrijf gestuurd. Dat bedrijf heeft de telefoon afgekeurd en de garantie... Lees meer
Klacht van tjw op 29 oktober 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik bestelde op bol.com een Panasonic telefoon vanwege de beschrijving op hun site "Wie is opgeslagen in het geheugen in het telefoonboek, wordt met de aankondiging "oproep van xyz" - aangekondigd". (zie de bijgevoegde schermafdruk). Na levering bleek dat deze... Lees meer
Klacht van Rijkswachter op 26 oktober 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Na 4 dagen ligt mijn bestelling(betaald) nog altijd bij het sorteercentrum. Dit is niet de eerste keer bij Bol.com en na het eerste telefonisch kontakt werd me aangeraden nog even geduld te hebben?!?! Een tweede telefoontje bracht ook niks nieuws...de medewerker... Lees meer