Mijn Klacht:
Bij bestelling werd er aangegeven 3 tot 5 werkdagen levertijd. Na ruim een week wachten is er nog steeds niets binnen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer het bestelde binnen een aanvaardbare periode geleverd word.
Klacht: levering
[email protected] op 16 oktober 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 16 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Janssen, Vandaag hebben wij elkaar telefonisch gesproken. Een bevestiging van ons telefoongesprek heb ik per e-mail naar u gestuurd. Met vriendelijke groet, Jolanda van bol.com
Een klant van Bol.com heeft een klacht ingediend over de levertijd van een bestelling. Hoewel er bij de bestelling een levertijd van 3 tot 5 werkdagen werd aangegeven, ontving de klant na meer dan een week nog steeds geen levering. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bol.com
Heeft op 16 oktober 2014 om 15:04 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw Janssen,
Vandaag hebben wij elkaar telefonisch gesproken. Een bevestiging van ons telefoongesprek heb ik per e-mail naar u gestuurd.
Met vriendelijke groet,
Jolanda van bol.com
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
