Klacht: dvds

Lia pennings op 24 oktober 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw, Wij hebben u een e-mail gestuurd naar het e-mailadres wat in uw account staat. Met vriendelijke groet, Jolanda bol.com webcare team

Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 24 oktober 2014

Een klant van Bol.com heeft een klacht ingediend over de prijs van een bestelling van vier seizoenen van "McLeod's Daughters". Hoewel in de e-mail een prijs van 19,99 euro werd vermeld, heeft de klant 26,99 euro betaald en heeft hij na telefonisch contact op 21 oktober geen verdere communicatie ontvangen. De klant uit zijn ontevredenheid over de gang van zaken.

Mijn Klacht:

hallo ik heb n mail van jullie ontvangen dat ik 4 seizoenen deel 1 van mccleods daughters kon ontvangen betreft seizoen 3-4-5-en 6 allen deel 1 voor de prijs van 19,99 echter heb ik hier 26,99 voor moeten betalen ik heb op 21 okt. tel. contact opgenomen maar niets meer gehoord inmiddels heb ik al betaald maar ben uiterst ontevreden over het verloop .

Gewenste Oplossing:

graag zou ik het verschil terug gestort krijgen want ik heb nu 7euro per dvd te veel betaald en dat vind ik niet netjes anders ben ik genoodzaakt om alles terug te zenden en dat willen beide toch niet denk ik of wel? ik hoop op n correcte oplossing met vriendelijke groet lia pennings

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 24 oktober 2014 om 09:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw,
Wij hebben u een e-mail gestuurd naar het e-mailadres wat in uw account staat.
Met vriendelijke groet,
Jolanda
bol.com webcare team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM