Klacht: robotstofzuiger rowenta x-plorer serie rr 88227

carine lapauw op 27 december 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 27 december 2023

Een klant heeft op 14 februari 2023 een robotstofzuiger van het merk Rowenta aangeschaft, maar na enkele maanden functioneerde het apparaat niet meer naar behoren. Ondanks herhaaldelijk contact met Bol.com en het opsturen van de stofzuiger, blijft het probleem bestaan en voelt de klant zich niet goed behandeld. De klant vraagt om duidelijkheid over de garantie en overweegt verdere stappen als er geen oplossing komt.

Mijn Klacht:

beste,
op 14 februarie 2023 hebben we de robotstofzuiger gekocht, na een paar maanden voldeed hij niet meer naar behoren. veel keren gebeld met bol.com resultaat niet fijn behandeld geweest ze wilden me niet meer helpen, ze hebben dan wel een adres doorgestuurd dat ik nu niet meer weet, wij hebben hem dan opgestuurd, resultaat we hebben hem teruggekregen, maar zijn dan wel voor een paar maanden naar tenerife geweest, nu gebruiken we hem weer, maar werkt nog niet!!!
waar is mijn garantie, ik denk wel als jullie iets verkopen dat jullie instaan voor de problemen, ik ga nu wachten op antwoord van jullie anders is het met testaankoop. klantnummer 3019084564
bestelnummer: 1547926411

Gewenste Oplossing:

dat jullie mij helpen, of een nieuwe opsturen!
en ook een beetje vriendelijker behandeld worden!

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door carine lapauw
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM