Klacht: Select opzeggen/

Hannekebos op 26 december 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 26 december 2023

Een klant heeft zijn Select-abonnement bij Bol.com opgezegd, maar ondervond problemen tijdens het proces, waaronder verwarring door de klantenservice. Ondanks de bevestiging van de opzegging ontving de klant aanmaningen en blijkt het abonnement nog steeds actief tot november 2024. De klant verzoekt om hulp bij het beëindigen van het abonnement.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn select abonnement opgezegd.
Wat trouwens ook bijzonder lastig was. Van het kastje naar de muur met die robot!
Enfin, ik dacht het opgezegd te hebben maar kreeg toch weer aanmaningen. Uiteindelijk wel weer betaald nadat mij via ppersoonlijke chat verzekerd was dat ik het weer terug zou ontvangen. Er was ook verzekerd dat de opzegging goed doorgekomen was.
Nu zie ik in het account weer staan dat het abonnement tot november 2024 loopt!

IK WIL VAN DIT SELECT ABBONNEMENT AF!!!!! Kunt u helpen?

Gewenste Oplossing:

Dat ik zeker weet dat het abbonnemen weg is. En het jaarbedragen teruggestort, want ik had ruim voor het 1e jaar verstreken was opgezegd

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Hannekebos
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM