Mijn Klacht:
Even geleden bestelde ik een Moleskine agenda, maar ontving een verkeerd artikel. Ik heb vervolgens twee keer contact gehad met de klantenservice (telefonisch) en uiteindelijk werd duidelijk dat ik het artikel terug moest sturen en ik z.s.m. het bestelde artikel (de agenda) zou ontvangen. Ik kreeg hiervan zelfs een bevestiging per mail, want het meisje van de klantenservice had het voor mij doorgegeven en ook duidelijk vermeld dat ik z.s.m. de agenda wilde ontvangen. Vervolgens zag ik dat het geld van de agenda is teruggestort, terwijl duidelijk besproken was dat ik dat niet wilde, maar de agenda dus wilde ontvangen. Ik heb weer contact gezocht met de klantenservice, maar kreeg een korte mail terug waarin stond dat de agenda nu helaas niet meer op voorraad is.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik z.s.m. de agenda die ik besteld had ontvang
