slachtoffervanbol.com op 18 februari 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste Wesley, Zojuist heeft mijn collega Tony je gesproken en je een passende oplossing aangeboden. Met vriendelijke groet, Marieke van bol.com
Samenvatting wordt geladen...
Na alle gemaakte beloften van de bol klantenservice werd, zonder verzendinstructies, mijn artikel onverwachts opgehaald door een koerier op zaterdag 7 februari opgehaald.
Inmiddels een week verder is bol mijn artikel kwijt en doet de klantenservice vooral niets om het op te lossen.
Ik ben nu dus wel mijn geld kwijt maar zonder artikel.
Wanneer ik voor 16 februari mijn geld terug heb, mijn artikel terug heb, of een vervangend artikel heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 februari 2015 om 16:55 geantwoord
Beste Wesley,
Zojuist heeft mijn collega Tony je gesproken en je een passende oplossing aangeboden.
Met vriendelijke groet,
Marieke van bol.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
