Bij Bol.com zijn 102 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Rensl op 30 januari 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Product besteld met levering van 5 tot 10 werk dagen maar bestelling neemt veel langer de tijd om geleverd te worden. Vervolgens klantenservice opgebeld en willen maximaal 5 euro tegemoet komen ookal heb ik zo'n zelfde voorval al 5x meegemaakt.... Lees meer
Klacht van JHLD op 29 januari 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
De adapter van mijn laptop geeft kortsluiting en een vonk als ik hem wil opladen. De puntjes aan de adapter die contact maken met het stopcontact zijn ook een beetje zwart. Ik weet zeker dat het de adapter is, omdat... Lees meer
Klacht van Jcmblom op 28 januari 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb mijn laptop ter reparatie opgestuurd. Mijn office was verdwenen van mijn laptop, daar had ik een vraag over. Hoe kan dit gebeuren? En mijn accu werkt niet goed. Er is geconstateerd dat deze vervangen moet worden. Deze krijg... Lees meer
Klacht van jeanet baan op 28 januari 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Al enkele jaren koop ik graag boeken bij bol.com en betaal deze altijd netjes! Nu heb ik in november een boekje gekocht voor 5. Dec. Maar haden we problemen met onze email. We hebben een nieuw email adres genomen en dit aan... Lees meer
Klacht van snoetje123 op 27 januari 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik heb een klacht over een bestelling die geanulleerd is hun beweren dat ik in de schuld saneering zit maar dat is niet zo ik zit in budget beheer is heel wat anders ik heb geld van een... Lees meer
Klacht van migiel op 22 januari 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 13-01-2015 doe ik een bestelling. Bestelling zou op 20-01-2015 geleverd worden. Vandaag op 20-01-2015 krijg ik bericht van bol.com dat de bestelling is vetreegd naar 29-01-2015. Ik had mijn bol.com artikel besteld met een GEKOCHTE bol.com kadokraart met een... Lees meer
Klacht van krijnwoltjer op 21 januari 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ongeveer twee weken geleden een sjoelbak besteld. Deze sjoelbak kwam helaas defect binnen. Aan Bol.com gevraagd wat in deze situatie een ideale oplossing zou zijn. De enige mogelijke oplossing was het retour sturen van het product. Het artikel is te groot... Lees meer
Klacht van wardjp op 20 januari 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb in de laatste 10 of 15 minuten twee boeken besteld voor ca. 36 euro, en ik wilde voor een deel van de rekening betaalen met een cadeaubon. Die heb ik van mijn zoon gekregen, maar voor... Lees meer
Klacht van smrschippers op 19 januari 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik zou binnen 3 tot max 4 weken een product geleverd krijgen, inmiddels wacht ik al meer dan 1,5e maand en opnieuw een uitstelmail gekregen dat het later komt. Lees meer
Klacht van JD2E op 17 januari 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Adobe Photoshop Elements 13 gekocht bij Bol.com. Tijdens installatie van deze software krijg ik een foutmelding dat Adobe het serienummer niet accepteert. Software teruggestuurd naar Bol.com met vermelding van het probleem. Enige tijd later kreeg ik een nieuw exemplaar van Bol.com. Na... Lees meer