Mijn Klacht:
Wetende dat ik nog een tegoed bon van bol.com had staan…. (waar ik destijds al van baalde…waarom krijg je niet gewoon je geld retour als je een product annuleert?)
….dacht ik een speaker bij hen te kopen om zodoende van mijn tegoedbon gebruik te maken.
Bleek de tegoedbon niet te zijn aangemaakt destijds/ of iig niet te werken.
Dus…mail naar bol.com…volgende dag wil ik hem bestellen…is de speaker ineens niet meer voor de 99€ waarvoor die eerder werd aangeboden te verkrijgen.
Ik mailen hierover….standaard antwoorden dat ze er niet aan kunnen doen bla bla. Kortom doordat zij een foutje maken (wat mag en ik ook volledig menselijk vind) heb ik nu niet de box voor 99€.
Vraag in de mail om een oplossing. nou die geven ze niet. Alleen maar standaard antwoord dat het zo is dat de prijzen kunnen veranderen . Niet hun verantwoordelijkheid pakkende over het feit dat het door de niet werkende code ging (mbt de tegoedbon)
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik of het geld van de tegoedbon op mijn rekening gestort krijg of wanneer ik de speaker alsnog voor 99€ krijg.
(moeten ze niet te lang wachten want dan heb ik m al bij de concurrent gekocht.)
