Klacht: telkens herinneringsmail, maar nog niets ontvangen

Jo Delorge op 10 januari 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 10 januari 2024

Een klant heeft een bestelling geplaatst voor een Rubies France-luxe Harley Quinn, maar heeft deze nog niet ontvangen. Ondanks herhaaldelijke herinneringsmails over de betaling, blijkt het pakketje zoekgeraakt te zijn. De klant heeft contact opgenomen met Vegaoo, die de situatie zouden rechtzetten, maar ontvangt van de klantenservice van Bol.com telkens doorverwijzingen naar Vegaoo zonder verdere oplossing.

Mijn Klacht:

een tijdje geleden een bestelling gedaan, dat was Rubies France-luxe Harley Quinn
niets ontvangen, gaan zien bij buren daar ook niets gezien
ik blijf telkens herinneringsmails ontvangen de laatste moet nu betaald worden tegen 13/01
ik heb reeds contact opgenomen met vegaoo en daar konden ze me vertellen dat het pakketje is zoek geraak. zij gingen overgaan naar de betaling bij bol.com
kunnen jullie mij helpen want de klantendienst van bol.com stuurt mij telkens door naar vegaoo terwijl zij eigenlijk alles gingen recht zetten
kunnen jullie mij een antwoord geven hoe het juist in zijn werk gaat nu, ben er ondertussen nu a een maand mee bezig 🙁

Gewenste Oplossing:

de herinneringsmail annuleren en recht zetten in mijn account

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jo Delorge
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM